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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 友爱喵2026-07-19 你我贷 借10000还12000已经超过国家规定的利息，你我贷协商给我退利息，但是一直没有到账 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-07-26 移动宽带办理时未明确告知违约金，签约后强制高额收费，多次投诉无果 我父亲是移动用户，于2025年通过移动工作人员办理宽带业务。办理过程中，工作人员仅快速介绍了宽带套餐内容及费用，未口头明确告知提前注销需支付违约金，也未对合同中关于违约金的条款进行任何提示或解释。 因我父亲对合同条款不熟悉，加上工作人员未主动说明关键约束，当时迷迷糊糊签订了合同。现因个人原因确实用不... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理,解除合约,更改套餐 正义喵2026-07-26 重庆蚂蚁消费金融：借款协商遭拒，隐私泄露望解决 本人陈锦华在重庆蚂蚁消费金融有限公司旗下花呗办理32000元先息后本借款，前期11期利息均按时还款，无逾期记录。现本金到期，本人因收入大幅下降无力一次性结清，已制定明确还款计划：第一年每月还款不超过800元，后期每月3000元结清欠款，可提供困难证明，承诺每周主动报备联系方式，不存在失联逃债行为。 本人多次向平... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]协商还款方案,停止违规催收,保护个人隐私 正义喵2026-07-26 美团众包帮买遭困扰，顾客失联未支付，取消订单扣10元求退回 我于2026年7月26日下午13时许接到一个帮买订单，顾客要求帮买的商品有两包白利群，3瓶优酸乳，我到了顾客指定的便利店后致电顾客，询问需要什么口味的优酸乳，得到顾客随便什么口味的回答后我支付42元（两包烟＋3瓶优酸乳），随后到达顾客门口，致电顾客死活联系不上，敲门也没反应，我在美团众包骑手端在线对话联系顾客... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-07-26 珠海格力电器股份有限公司，温控不准质量问题 今年6月10号购机13号安装，使用后发现温控不准比设定值-3度，6月15号报修17号维修工上门，了解是温控不准问题称处理不了，需做检测，约1小时后检测完成，本人在原始记录上写了诉求：温控不准偏差很大要求退/换货并签名（应本人当时没有拍下原始记录，后跟维修工要又不给，所以没有照片），维修网点把检测报告发给格力，... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退换货,退/换货 正义喵2026-07-26 美团平台售问题水果，售后推诿，速处理退款并依规赔付 美团平台售卖问题水果拒不退款，客服恶意拖延无视消费者权益 投诉内容： 本人于2026年7月25日在美团平台购买了一份水果。在食用过程中，发现水果内部夹杂有一根毛发，属于严重的食品安全质量问题。 发现问题后，我立刻通过美团平台发起售后申请。商家以无法证明为由拒绝退款，我随即向美团官方客服求助。但美团客服处... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-07-26 暴力催收，威胁恐吓 2026年7月26日，7月20日遭支付宝第三方暴力催收，威胁恐吓，暴通讯录，请相关部门做出道歉赔偿 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]道歉 友爱喵2026-07-26 庆辉网游专营店卖假不支持退款，淘宝客服失职 不支持退款，卖的假产品，不与退款，淘宝客服不做事 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-26 还款后依然显示逾期 桔多多平台于2026年7月18日从我中国银行储蓄卡扣款完成，显示扣款方是重庆富民银行，今年却显示我逾期8天。 [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]销账 机灵喵2026-07-26 Apple购买Lookus会员，付费功能缺失，退款诉求遭拒 本人于2026年6月14日通过App Store花费128元购买Lookus连续包年会员。购买前App宣传拥有锁机、查看软件使用时长两项核心会员功能，付费开通会员后，上述功能被官方移除，无法正常使用，付费权益无法兑现。我尝试联系App内客服协商退款无果，随后在苹果官方退款通道提交申请但被驳回。现诉求商家按照剩余未使用的会员时长... [投诉对象]Apple支持 [投诉要求]退货退款,退款 洞察喵2026-07-26 蜂鸟众包不合理，代取快递因地址错罚我太冤 本人为蜂鸟众包骑手，昨日接到淘宝代取快递订单，取件完成后发现顾客下单地址错误，实地无法正常配送。我及时和顾客沟通，将快递退回取件点，主动终止配送，无任何违规行为。但平台直接扣除我10元罚款，责任完全不在骑手，APP内申诉无果。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,退款,道歉,作出处罚 友爱喵2026-07-26 在不知情情况下直接扣款 我在时光平台购买会员收取vip199元费用，提示可以为理5000元贷款，但是等时光分期收取vip成功后，拒不办理贷款问题，侵害了我的《电子商务法》《消费者保护法》，我的诉求是，现要求3个工作日内全额原路退还199元会员费，永久关闭我的会员与代扣授权。若拒绝退款，我会整理全部证据向国家金融监管总局、12315、12363投诉... [投诉对象]成都瀚纭智科 [投诉要求]退款 机灵喵2026-07-26 平台登录不上，无法还款 不扣款，app登陆不了。联系不上客服，投诉 [投诉对象]小象优品 [投诉要求]联系客服 洞察喵2026-07-26 美团遇商家问题，不做餐又出餐慢，退款竟扣餐损 商家不做餐，出餐慢 商家同意退款，扣我餐损 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务 勇敢喵2026-07-26 天猫商城-百亿补贴官方精选 2026年7月15日在百亿补贴官方精选下单索尼耳机，收货后刮开防伪二维码准备激活适用，但是索尼耳机无法激活使用，遂于7月20日进行七天无理由退货退款，平台也是同意并判定退货退款，但是退货后商家以防伪注册二维码拆开影响二次销售为由恶意拒绝收货，不予退货退款。这不符合消费者权益保护法。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-07-26 赶紧给我退钱吧 2026年7月16日3：43分扣费不知道怎么了 [投诉对象]夸克APP [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 中国联通强制用超套流量计费，问题亟待解决 平台套餐用完后强制使用她们超套后流量并计费，不予处理 [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]费用减免,快速处理,赔偿解释 机灵喵2026-07-26 智租换电出故障，电池吞了还误事 我于2026年7月26日早上6:00到7:00之间去智租换电换电柜进行电池更换，我完全按照平台要求流程使用，结果电池放进换电柜以后换电柜并没有给我新电池旧电池也给我吞了导致我上班迟到被罚款70打车还有一系列支出。电池是7月8日从美团众包App中购买的 [投诉对象]智租换电 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-07-26 中国人民健康保险股份有限公司 本人父亲为中老年群体，对线上投保、自动扣费操作认知不足，全程未主动投保、未签署任何电子及纸质保单、从未上传过身份证信息、未完成人脸核验、未主动授权自动代扣保费，该公司擅自生成保单并长期自动扣费，累计实际被扣保费共计6194.1元，本人父亲对此全程毫不知情。 发现异常扣费后，我方多次与该公司客服沟通全额退... [投诉对象]中国人保健康深圳分公司 [投诉要求]退款,道歉 勇敢喵2026-07-26 移动号乱扣69元致停机，盼退款解释速联系 多次向中国移动客服反映158开头*移动号，乱扣费69 导致停机，我对该笔账单表示不满，而且要求退款，和解释。我本人手机号已经停机了，要求中国移动今天内联系我，备用手机 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]费用减免,赔偿解释,改善服务 友爱喵2026-07-19 你我贷 借10000还12000已经超过国家规定的利息，你我贷协商给我退利息，但是一直没有到账 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-07-19 顺丰速运有限公司时效内拒绝理赔 7月16日本人寄出冷冻生鲜，选购顺丰特快产品，快件运输途中无故滞留中转，且派件不及时，超出合理送达时间，生鲜解冻损坏，产生直接经济损失。 我第一时间联系顺丰官方客服申请理赔，对方以“系统判定未超官方最大时效范围”为由直接拒绝赔付。 顺丰刻意模糊承诺时效与系统最长时效的区别，误导消费者，出现损失后单方面免... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释,退费,解释,改善服务,道歉 洞察喵2026-07-19 抖音购真皮沙发三年现脱皮，商家失联咋维权 我于2023年1月3日在抖音认证的旗舰店购买了价格2680的真皮意式沙发，不到3年时间，就开始出现脱皮现象，联系客服处理没有回复，当时购买是看中抖音认证，目前找到不商家解决，除了已拍照的，还有垫了的坐的还没拍出来，对比我购买的戏喜临门的床同一时间购买的，别人的还很好，这个就是质量有问题 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-07-19 同城旅行 本人在同程平台购买3张火车票，下单时平台默认勾选【优享购票】增值套餐，3份共计150元。套餐权益包含70元顺风车券包、打车权益卡、车票退改补偿。截至目前，所有权益均未领取、未使用，乘车行程尚未出发。平台仅以已经出票为由拒绝退还优享服务费，属于变相强制捆绑消费，不合理。诉求：退还150元优享购票服务费，火车... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-19 退担保费 要求退还本人三年内在平台所交的担保费，大概两万元左右。因为平台违规只保留25年的数据。按监管要求至少要保留五年内的数据，我查看不到。 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]退还担保费 勇敢喵2026-07-19 顺丰速运打包CCD相机防震不足，运输损毁后拒赔维修费 本人于近期通过闲鱼验货宝购置二手佳能CCD相机，货品在发货前经由闲鱼验货宝检测确认，快门、光圈等全部核心功能完好，不存在设备暗病。该相机交由顺丰速运承运，收货时我全程录制一镜到底拆箱视频，开箱查验后发现相机快门、光圈内部组件损毁，维修门店检测判定损坏原因为运输途中剧烈颠簸震动所致，为此产生实际维修费... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-07-19 云开科技安抚金 我在2026年4月24日和云开科技签了和解函同意说50个工作日给我安抚金1120，目前该公司已经违约，还有反现金卷体现也根本不到账，多次联系该公司都没有给出明确答复，现在还多次跟我催收，希望平台能帮我追会安抚金 [投诉对象]云开见明科技 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退款 友爱喵2026-07-19 抖音商城监管失职，无视商家虚假宣传，欺骗消费者 本人于2026年7月16日，在抖音商城「Nohon诺希官方旗舰店」购买苹果11Pro Max全新手机电池，商品页面明确标注 支持7天无理由退货、赠送运费险。本人收到货后 全程未拆封、商品全新完好，因家人重复购买，申请七天无理由退货退款。售后流程中，平台合作上门快递、顺丰、中通等多家快递公司 全部拒收，原因：个人禁止邮寄裸... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,改善服务,作出处罚 勇敢喵2026-07-19 哈啰出行：系统乱搞，车辆网络安全审核不通过咋整？ 平台显示太久没核验车辆，让我重新上传车辆审核，上传的时候系统把车牌识别错误了，然后我上传了几次就变成这样了，显示车辆网络安全审核不通过，这个车是正常一直在使用的， [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]恢复账号 洞察喵2026-07-19 南京山姆雨花台店 10号买的甜柑西兰花，18号打开清洗准备食用，刚倒出来底部有个死苍蝇，与客服沟通专员打了两次电话，拒绝按照食品发赔付，从10元到20元优惠券，表达中间时间长，无法保证是他们的问题，已保存完好，要求按照食品法赔偿1000元，产品退货退款 [投诉对象]山姆大熊猫 [投诉要求]赔偿,退货退款 勇敢喵2026-07-26 敷衍了事的丰巢客服人员 7月20号晚上八点半左右再丰巢快递柜放的快递，7月21号早上十点快递员取快递的时候包裹丢失，从7月21号10点11分打客服电话直到今天为止打了16个电话，一直都在说加急处理中，结果等了6天，这个结果也没有给我，现在这个快递也退不了，也没有找到，不知道什么时候才能给我，我都快等不及了，天天打电话就是在敷衍我有什么... [投诉对象]丰巢智能柜 [投诉要求]退款,维修,极速退款，等不及 友爱喵2026-07-26 即借花：要求退回本金移出资料！ 即借花给偷着下款请退掉，我没有资金要求！ [投诉对象]即盈科技 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-26 携程平台预订上海蔓言酒店，因行程变化无法到达提前15天取消订单，遭霸王条款，扣费 本人通过携程预订上海蔓言民宿酒店，订单号112*************，距离入住尚有15天主动申请取消预订，酒店以订单标注“不可取消”为由拒绝全额退款。消费者为避免双方损失提前较长时间取消，积极沟通，对方电话不接通，酒店客房具备充足时间对外二次销售，不存在实际损失。经营者利用格式条款扣押房款，不合理加重消费者责任... [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-07-26 马上花 马上花：协商没结果，短短5天要求积极处： [投诉对象]喜马拉雅客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-26 无 我被深圳市鑫愿达信息科技有限公司在被扣了两期656元，我打电话联系他们的客服，被告知我在他们那有6期每期328元的附加服务，然而我并没有享受到他们的所对等的服务，且还产生了6期每期328元的扣款，我申请退款并要求后续不在扣费，客服不同意退款，说赠送我一个什么优选商城的1000积分，叫我去下载使用积分购买商品，哪... [投诉对象]鑫愿达 [投诉要求]退款 洞察喵2026-07-26 朴朴超市 7月17号在抖音平台购买的朴朴超市榴莲，实际只有三斤，找客服退差价客服一开始想忽悠我说已经退给我了，我把账单找给他看，他发现忽悠不了，我又开始换一种骗法说让我确认收货三天到五天之内会自动退给我。你们的朴朴客服牛 差我25元 [投诉对象]朴朴超市 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-07-26 橙子钱包 这个橙子钱包无视用户意愿私自打款要求收回 [投诉对象]成都诚客至上科技有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 不退款 我于7月24日22点56分，在美团预定了巨人君澜度假酒店 于7月25日下午15点未入住，取消房间，沟通退款，平台不同意，要扣取我30% 诉求是退还我全部房费，谢谢 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 合利宝-南京畅卡退款 本人在未主动充值、未明确勾选会员协议、未二次短信确认扣费的前提下，被南京畅卡网络科技有限公司通过合利宝支付渠道，私自从本人银行卡进行免密快捷扣费。 全程无醒目扣费提醒，无主动确认支付动作，完全属于诱导隐蔽扣费，本人从未使用该商家任何权益服务，不存在消费行为。 现提出两点诉求： 1、将本次无故扣款金额... [投诉对象]南京畅卡 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-26 双立人鼻毛修剪器用几次就坏，双立人售后遭拒 本人在2025年4月22日在京东上买了一个双立人的鼻毛修剪器。产品出现质量问题！联系官方客服各种理由拒绝售后服务，告诉我超过售后时间了，这个东西要是经常使用也就算了，一共使了不到5次，就在桌子上放着就转不动了，小三百块钱的东西就这种质量吗，没想到这么大品牌东西还不便宜这么不靠谱 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉19772 累计有效投诉37362551 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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