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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 安徽站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-07-26 顺丰同城骑手接单无故不取餐弃单，造成商家餐损，平台拒绝理赔 本人餐饮商家，2026年07月25日，顺丰同城订单号：JS854**********，骑手正常接单，全程未到门店取餐，也未提前报备任何异常，直接弃单。餐品已经制作完成无法二次销售，消费者因此申请退款，造成商家直接餐损。 平台内部申诉餐损理赔，客服持续推诿不予赔付。骑手接单即配送合约生效，骑手无故弃单属于违约行为，平台负... [投诉对象]顺丰同城 [投诉要求]产生餐损要求赔付 勇敢喵2026-07-26 美团外卖赛百味免单活动虚假宣传，客服态度恶劣求退款赔偿 乱扣钱，客户白嫖扣骑手的钱 按照指定客户的手上客户白嫖 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-07-26 客服态度差，闲鱼投诉无法解决问题 我于2026年7月9日在闲鱼app店铺梦希科技购买了一款希捷2tb的移动硬盘，收到货试用拷贝文件，就坏掉了，跟卖家协商售后，卖家直接拉黑了，通过第三方数据修复后证明卖家所卖是假货，通过闲鱼官方投诉，判定我证据不足，无法继续投诉退款，侵犯了我的合法权益，我申请闲鱼官方介入，申请退款。 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款,赔偿 正义喵2026-07-26 应图马教育诱导办理培训贷，承诺退课却拒不撤销分易学贷款账单 本人于2026年6月12日被欺骗通过应图马教育办理学费分期，贷款平台为分易学，订单总金额约5000元，首期还款日为2026年8月11日（见附件订单截图）。2026年7月26日，该机构企业微信员工‘康康老师’已明确通过聊天同意本人退课，并承诺‘分期会在下个月7-9号取消’。但截至目前，该笔贷款在分易学系统中仍显示9期‘待付款’账单，... [投诉对象]应图马大师课堂 [投诉要求]解除合约,取消分期账单 机灵喵2026-07-26 银盈通支付纵容商户许昌昶璟违规无验证代扣，风控失职 本人银行卡于XXXX年XX月XX日，通过贵司代扣通道被合作商户许昌昶璟科技有限公司（优集惠APP）静默扣费338元会员费。 该商户依靠隐藏协议、默认勾选授权诱导用户开通代扣，扣费无需密码、短信核验，属于违规恶意扣费；银盈通作为央行持牌第三方支付机构，未严格审核合作商户资质、未规范管理代扣协议，风控缺失，纵容商户... [投诉对象]银盈通支付 [投诉要求]追回钱 勇敢喵2026-07-26 北京桔多多还款状况差，多转钱还记逾期，本月依旧麻烦 桔多多的贷款，还款不成功，上个月多转一笔，还记逾期，这个月有款还不上，还是逾期 [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]贷款多长还款，不扣款 友爱喵2026-07-26 华莱士强制捆绑消费，中苑新城店番茄酱索要遭拒！ 投诉门店：华莱士（伊宁市中苑新城店） 门店地址：伊宁市文苑街126号三鼎·中苑新城三区商业综合楼109室 事件经过： 本人到店消费购买汉堡，向店员正常索要番茄酱，店员明确告知本店规定：只有购买薯条才提供番茄酱，仅购买汉堡不予提供免费番茄酱。 华莱士全国官方没有此项规定，属于门店私自制定不合理限制条件，强制捆... [投诉对象]华莱士官方微博 [投诉要求]解释,改善服务 洞察喵2026-07-26 北京晨钟科技虚假宣传，收取499元培训费用拒不兑现一对一教学承诺 北京晨钟科技有限公司短视频培训虚假宣传，直播宣传短视频、短剧带货零基础稳定赚钱，承诺缴费499元之后提供一对一专属教学指导。付款完成后并未兑现一对一教学，直接把我拉进微信群统一看录播课程，没有专人一对一辅导。直播中宣传流量扶持、高额创作分成等多项权益，缴费后全部无法落实，课程质量差，和前期宣传严重不... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-07-26 去哪儿网私自取消机位，未退款，索赔差价与全部损失 本人于6.17在去哪儿网平台购买武汉-三亚往返航班机票，订单号：204*********，机票出票成功，中途7.14本人因受伤，需退票处理7.20日三亚飞武汉的返程机票，退票审核还未出结果时，于7.16向去哪儿网客服申请协助取消病退申请，最后却不知情被去哪儿平台将票改为open票，取消机位，导致无法乘坐这趟航班，却未退款，去哪儿... [投诉对象]海南航空 [投诉要求]赔偿损失,退差价 洞察喵2026-07-26 去哪儿网私自取消机位，未退款，索赔差价与全部损失 本人于6.17在去哪儿网平台购买武汉-三亚往返航班机票，订单号：204*********，机票出票成功，中途7.14本人因受伤，需退票处理7.20日三亚飞武汉的返程机票，退票审核还未出结果时，于7.16向去哪儿网客服申请协助取消病退申请，最后却不知情被去哪儿平台将票改为open票，取消机位，导致无法乘坐这趟航班，却未退款，去哪儿... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]赔偿损失,退差价 友爱喵2026-07-26 要求联通履行承诺的49元号卡套餐每月长期优惠20元月租 联通的开卡人员向我宣传49元套餐现在新开卡，可以长期每月优惠20元月租，一个月月租长期为29元。优惠20元中有10元话费是每月进行返赠的形式到账，过了一段时间10元优惠没有了，联系联通开卡客服以及后续官方客服均告知我活动没有了，当时办理号卡前我反复询问是否后期是长期优惠20元，每月月租是否是长期29元，都得到肯... [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]费用减免,返赠活动 机灵喵2026-07-26 优酷静默自动扣费，本人未安装软件未使用服务商家拒不退款 本人自2023年10月被优酷开通连续包月花呗代扣，本人从未下载、登录、使用优酷APP，全程没有使用任何会员服务。优酷仅依靠APP站内信推送续费提醒，本人无软件无法接收通知，未履行法定扣费告知义务。前期和优酷官方客服协商退款，对方拒绝退还全部扣费金额，现申请支付宝平台介入，全额返还该笔扣款。 [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-26 平台乱扣费 我是火箭司机，有一笔订单，由于车辆发生刮蹭，没有接驾，平台扣除服务分并扣除违约金10元 [投诉对象]火箭出行客服团队 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-26 转转上未成年人购手机相机，监护人要求退货退款客服不理 小孩子在转转上买了一个手机一个相机，没有经过我监护人允许现在订单时间还不到10天按照法律当事人为8‑18周岁限制民事行为能力未成年人，在监护人完全不知情、未事前同意、事后拒绝追认的情况下，私自大额购买手机。依据《民法典》145条、19条，该买卖合同效力待定，现监护人明确不予追认，请求撤销本次交易，全额退货退... [投诉对象]转转客服中心 [投诉要求]退货,退款 友爱喵2026-07-26 闲鱼平台处理不公，购滤镜有痕退款竟要物流证明 我在2026年7月20日在闲鱼平台购买nd1000滤镜一块，订单编号：51248*********05327。收到后发现有划痕，申请退款并提供开箱视频。客服居然让我提供物流公司开具的商品收到后就有瑕疵的证明！平台推诿责任，自身责任消费者、快递公司处理！平台无视自身《闲鱼社区交易争议处理规范》，无理要求消费者开具物流公司破损证明... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]道歉,作出处罚,退款,退货 友爱喵2026-07-26 商家没有如实说清楚车辆情况存在诱导消费 我于2026年6月16在万诚二手车有限公司旗下金龙二手车行购买一台二手江淮M5，卖家没有如实给我说明车辆情况，公里数 [投诉对象]万诚二手车有限公司 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚,解释 友爱喵2026-07-26 爱充怪兽服务售后问题 我于2026年7月26日2:30在幸福家佳超市安徽有限公司来安滁来路分公司租借了充电宝，回到合肥后搜索附近还充电宝一个是在好鲜森便利店归还失败，我就联系人工客服，一直不回复，打不通，我就去了另外一个归还点叫阿海碳锅龙虾烧烤点还，根本就没有这个店铺，设置成了免密支付扣了我99元，实际我冲了3个小时，12元 [投诉对象]爱充怪兽 [投诉要求]改善服务,退款,赔偿 勇敢喵2026-07-26 美团众包扣款不合理 本人为美团众包骑手，在平台接单配送时，误操作提前点击送达，已第一时间联系客户说明情况，客户明确表示无异议。订单正常完成交付未造成任何实际损失或客户投诉，但北京三快科技有限公司（美团众包平台）根据其单方制定的格式条款，对我处以50元罚款，而该订单我的骑手收入仅为2.2元，罚款金额远超订单收益。申诉渠道无... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 猫眼电影 本人在猫眼小程序购买电影票，订单标注不退不改。平台一刀切使用格式条款，完全禁止退票、改签，属于不合理霸王条款。 我临时有事无法按时到场观影，没有要求全额退款，只申请同影院更换其他场次观影，多次联系猫眼人工客服沟通，对方只机械回复规则限制，拒绝一切协商方案。 诉求：申请电影票改签为本影院其他场次，无... [投诉对象]猫眼电影 [投诉要求]退款,赔偿 洞察喵2026-07-26 购够网gougoujp 问题类型：霸王条款、拒绝提现、客服失联，胡乱收费 购够网gougoujp 问题类型：霸王条款、拒绝提现、客服失联 本人在购够网（gougoujp）海淘，订单产生退款后，平台未经本人许可，将退款强制转为平台“购点”，购点规则限制无法提现，只能在平台消费。 平台客服电话020-220*****多次拨打无人接听，线上客服无法解决提现诉求。平台单方面设置不可提现购点，属于典型霸王条款... [投诉对象]日本购够网 [投诉要求]作出处罚,退款,赔偿 友爱喵2026-07-19 抖音商城诺希官方旗舰店虚假宣传7天无理由退货服务，利用法律漏洞涉嫌欺诈强买强卖。 本人于2026年7月16日，在抖音商城「Nohon诺希官方旗舰店」购买苹果11Pro Max全新手机电池，商品页面明确标注 支持7天无理由退货、赠送运费险。本人收到货后 全程未拆封、商品全新完好，因家人重复购买，申请七天无理由退货退款。 售后流程中，平台合作上门快递、顺丰、中通等多家快递公司 全部拒收，原因：个人禁... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,改善服务 洞察喵2026-07-19 度小满借款现莫名扣款，咋回事？ 我在度小满有借款，现在莫名多出一项扣款，是怎么 [投诉对象]有钱花 [投诉要求]退款 洞察喵2026-07-19 放心借网贷暴力催收，扰正常生活，望道歉赔偿 放心借网贷平台暴力催收严重骚扰本人正常生活要求催收道歉并赔偿精神损失 没有人出面解决暴力催收问题依然持续催收 [投诉对象]放心借官方 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 友爱喵2026-07-19 啄木鸟虚假维修天价收费，仅基础马桶疏通收取368元，要求退款 2026年7月18日，我通过啄木鸟小程序预约马桶基础疏通服务，仅简单疏通，无拆卸马桶、无更换任何配件。平台承诺先报价后施工，师傅未提前告知价格，完工私自收取368元，存在未明码标价、虚假维修乱收费情况，要求退还不合理费用。 [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-19 质量问题，不负责人工费 在该商家购买一款桌子出现质量问题，品质检查，虚假宣传，师傅上门装了一下午耽误了一下午的时间最终还不符合我们的要求，成品缝隙很大，退货还叫我们自己拆除，我们找师傅拆柜子花了100元，商家处理退货很慢而且叫我们自己承担这部分拆除的费用 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚,返还人工费 洞察喵2026-07-19 臻心贷暴力催收泄露信息 本人未失连，未逃避债务的情况下，且与资方和平台均沟通了停催事宜，其委托的三方催收人员依旧多次骚扰，并多次使用手机号码 软暴力威胁。 [投诉对象]臻心贷客户服务 [投诉要求]停止骚扰 正义喵2026-07-26 携程放任酒店因房价上涨拒绝修改免费取消订单，仅用积分敷衍消费者 本人在携程APP预订上海体育场徐家汇亚朵见野酒店4晚免费取消房型，入住日期2026.07.31-08.04。因家中突发急事，申请仅取消前两晚、保留后两晚入住，并非全额退单。 酒店以系统为由拒绝改单，携程客服私下承认酒店真实拒单原因是客房涨价，酒店不愿履行低价订单。多次与平台管家沟通，携程只提供40000积分补偿，无法覆盖... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]速处理,依法追究责任,改善服务,公平给出解释 洞察喵2026-07-19 航变同程不退钱 本人于同程旅行平台购买阿提哈德航空（Etihad Airways）机票，后因航空公司航班发生变更（航变），按照平台要求申请全额退款。 截至目前，距离我提交退款申请已超过一个月，但退款仍未到账。同程客服多次仅回复”耐心等待航空公司处理”或”继续等待”，始终未能提供明确的退款进度、预计退款时间，也无法提供工单号或其他有... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]全额退款 友爱喵2026-07-19 拒绝回复 商家不回复信息，拒绝退货，明明在线，就是不回信息，举报 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-07-19 上海来骑贸易有限公司借助拍小租平台胁迫收取高额解约费，用车仅1天违规收费 2026年7月18，我通过外卖招聘人员诱导先进行租车，认为租车是入职的必要流程在拍小租平台入驻商户上海来骑贸易有限公司办理电动车租赁，选用平台先用后付服务，我仅使用车辆1天，便完好归还车辆，申请解除租赁合同时，商家强行要求我全额支付整月699元租金；经多次协商，对方又提出私下微信转账299元，才愿意办理订单解... [投诉对象]拍小租 [投诉要求]解除合约,退款,处罚 洞察喵2026-07-26 美团外卖帮买单问题多，订单垫款不明客服乱 2026年7月26日下午三点接的帮买单，订单没有显示需要垫款多少，到地方后顾客要买的东西，我的钱不够垫付，就给平台客服打电话，客服听完说：可以取消订单，申诉不通过的话可以打客服电话给过，我打了7个客服电话，没给我通过。钱也被扣了。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 友爱喵2026-07-26 去哪儿网不出机票还不给退酒店 我于7月24日定了去哪网国际商务智慧民宿的酒店，以及去大连的机票，但是去哪儿网，在我订票48小时之内都没有出机票，导致我行程不能确定，所以我要退掉这个酒店的订单。现在酒店和去哪儿不给我退，说要第一夜住宿价格的30%手续费，我不认可，因为我已经提前5天去退了，并且并没有造成任何损失。 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退费,退货退款,加强对平台的管理 友爱喵2026-07-26 美团外卖蓝龙数码4号单配送遇难题，顾客不接电话，超时处理不公 蓝龙数码4号单，商家无人仓，当时为了为了美团运力没取消订单进行了配送，顾客不接电话，因为到顾客位置超时不给处理。不是骑手原因呀。凭什么不给过？超时是超时，取消订单也是按照你们客服操作指引的，现在不给过。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-26 美团外卖取货遇深巷难题，配送时间短且导航乱，反馈客服都是谎报不解决 5号03点06取货，客户位置在员村偏僻深巷子电动车无法开进，要走进窄巷整条窄巷全是黑色需要开手电筒，到了爬6楼难配送，系统配送时间短导航乱反馈申诉都被拒绝，反馈客服说导航系统路线没问题不是来解决问题，诉求撤销违规一直追究直到解决 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,恢复账号 洞察喵2026-07-26 沐野民宿 预定的7.27的酒店，7.25取消预定但是收取我们30%的手续费，没有影响酒店的二次销售。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,退费 正义喵2026-07-26 恶意扣款，客服处理不当 7月25日13：18分我接到一个外卖单，由于快超时我就和顾客打电话说一会儿给你送过去，问他能不能现在点送达，顾客说可以同意点送达，第二天美团众包客服恶意扣我50元，我申诉有通话记录可以证明，胜诉未通过，我要求退款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 友爱喵2026-07-19 哈啰顺风车乱收费用 我注册了哈喽APP平台 想着跑顺风车 结果顺风车平台以疑似洗号的要求收取我350块钱违约金 我这车刚买回来打算跑 还没跑就要先交违约金？ [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-26 美团电单车停车点有图标却不让锁，咋回事？ 2026年6月21日我在美团电单车的订单地上有停车点的图标但是不让我锁车 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚 洞察喵2026-07-26 美团外卖欺骗消费者 我在22号参与美团外卖免单活动，23号跟客服确认是免单成功。后面一直没收到免单后的外卖费用到账，去问客服又说没免单成功，美团涉嫌咋骗，欺骗消费者 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-07-26 浙江翼扬网络科技有限公司关于宽带处理一问题 我7.25日购买了一个月的宽带，之后使用发现没有网络，联系客服说等人联系我上门服务，之后等到现在还是没有人回应，我告诉客服周内上班不能全天在家，如果处理不了就退款，客服依旧说等回应，到现在依旧无人处理 [投诉对象]浙江翼扬网络科技有限公司 [投诉要求]改善服务 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉19361 累计有效投诉37361350 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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