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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-05-20 淘宝和商家的价格战，消费者保价形同虚设 2026年5月7日晚，在淘宝平台的new balance官方旗舰店铺购买的鞋子商品，购入价格为416.54元，该商品设有保价服务。 但于2026年5月20日，在淘宝平台再次看到该商品的价格已降至为367.25元。 在意识到这个价格有相当大的差异时，本人申请了这个保价服务，但并未成功，且系统显示无可补差价。该问题咨询客服人员时也得到未... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]改善服务,退还差价 洞察喵2026-05-20 淘宝和商家的价格战，消费者保价形同虚设 2026年5月7日晚，在淘宝平台的new balance官方旗舰店铺购买的鞋子商品，购入价格为416.54元，该商品设有保价服务。 但于2026年5月20日，在淘宝平台再次看到该商品的价格已降至为367.25元。 在意识到这个价格有相当大的差异时，本人申请了这个保价服务，但并未成功，且系统显示无可补差价。该问题咨询客服人员时也得到未... [投诉对象]NewBalance中国 [投诉要求]改善服务,退还差价 正义喵2026-05-20 已经退货，商家不退款 收到珠子太小了，对小朋友太不友好了，根本没法玩，收到后就退回了，19号就到了，凭什么不给退款 [投诉对象]益乐妍玩具 [投诉要求]赔偿,要求退款，已经签收，假 正义喵2026-05-20 租优品租手机遇监管问题，诉求取消订单退回设备 我在优品租租了一个手机 电话里面说有监管，我当时不知道监管是什么意思，客服说是监管账单 没说监管手机，语速也很快，现在我不能接受是监管设备，要求退回取消订单，优品租不肯退，要求支付30%租金等霸王条款，强盗逻辑。现在我的诉求是取消订单 退回手机。结束订单 [投诉对象]优品租 [投诉要求]退回取消订单 勇敢喵2026-05-20 优酷拒绝会员退款，霸王条款强制赠送时长代替退款 本人于2026年5月18日充值优酷会员，充值后申请退款，优酷以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝处理，仅提供赠送会员时长的方案，本人不接受。 该会员我未使用/极少使用，依据《消费者权益保护法》，未实际消费的虚拟服务应当支持退款，平台强制不予退款属于霸王条款。 现要求优酷全额退还会员充值费用，原路退回支付账户，请... [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-20 滴滴打车遇危险，司机不等人，客服处理太敷衍 5.19日下午我在滴滴上打车 司机给我打了电话我明确说了我在他对面我等一个红绿灯30秒就好了 然后他选择往目的地150米的地方接我 说这个地方不好停 一共就30秒时间都不等然后要我穿车流横穿马路上车 当时路况是没有斑马线没有红绿灯的 要我硬穿车流…我的人生安全谁来给我保障？投诉给客服也没有专员联系我没有和我说处理... [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]退款,解释道歉,赔偿,处罚 正义喵2026-05-20 美团买烤肉名家套餐，菜品现毛发，客服处理引不满 我在美团平台购买了炽城·烤肉名家（鸿达中央广场店）的团购套餐，在吃饭过程中发现了菜品上有不明毛发，事后联系美团客服处理。美团客服表示无法退款，可以提供总计30元的优惠券，实际发放1张，要求补发剩下的20优惠券，单客服以订单已发放优惠券为由拒绝发放，承诺了并没有履行，并拒绝处理烤肉出到毛发的问题 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿,道歉 正义喵2026-05-20 天津上岸筑梦科技、中卫成学科技 拒不退还未激活未使用考编课程费，霸王条款拒绝退款 本人于2026年4月29日，支付258元购买【笔面无忧班-A类】考编课程，收款方为天津中卫成学科技有限公司，合同签约方为天津上岸筑梦科技有限公司。 课程自购买后全程未激活、未观看、未使用，未接受任何课程服务。 机构以“不过免费重修不予退费”为由拒绝退款，该条款属于《消费者权益保护法》明确的无效霸王格式条款。本人... [投诉对象]天津中卫成学科技有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-20 拼多多 本人于一个多月前在拼多多平台同链接、同规格购买商品，短期内商家直接降价1000元，属于恶意大幅降价。本人向平台申请差价补偿，拼多多售后专员以7天价保过期为由直接拒绝处理，拒不保障消费者公平交易权，推诿不作为，现要求平台协调退还1000元差价。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚,道歉,退差价 勇敢喵2026-05-20 高利息，联系不上客服，对方扣款不成功，客户还要显示逾期 高利息，自动扣款不成功，显示逾期，联系不上客服。 [投诉对象]米米钱包 [投诉要求]处罚,销账,撤销征信问题,道歉赔偿/解释,下架产品 机灵喵2026-05-20 汽水音乐 退款 2026年5月20日，我的手机交给12岁的外甥玩，外甥在本人不知情的情况下，误操作开通汽水音乐svip会员，订单今天刚生成，还未使用会员权益。 联系汽水音乐客服申请全额退款时，平台强制要求提供监护人身份证、未成年人出生证明等敏感隐私信息，远超退款核实的必要范围，违反《个人信息保护法》最小必要原则，拒绝正常退款... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 机灵喵2026-05-20 霸王条款不给处理 想注销POS机，客户以霸王条款，说一年内不使用才给注销。 [投诉对象]喔刷Worth [投诉要求]注销名下POS机 友爱喵2026-05-20 闲鱼平台拒绝处理恶意差评，违规不作为，侵害商家权益 本人为闲鱼平台卖家，订单号：51158*********35625，交易金额4元。买家在交易完成后，对我发布无事实依据的恶意差评，内容不实且对店铺信誉造成严重负面影响。 我已多次通过平台客服渠道申诉该差评，平台均未核实删除，也未给出合理解释，属于平台服务不作为、未履行商家权益保障义务。 现投诉闲鱼平台，要求： 1. 立即... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]撤销处罚,改善服务 洞察喵2026-05-20 淘宝小二以商家跑路为由不帮客户退款 我是在淘宝上买的一个号称“淘宝小二讲师课堂”虚拟商品，未承诺相应服务，当我申请退款时，小二说此商家已经注销店铺，承诺追这一笔退款，至今已经18天还未帮我退款，难道商家跑路了没有平台的责任吗 [投诉对象]智篆新商课堂 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-05-20 购买电子产品有质量问题不处理 我在26年4月30号在京东商城购买了vivo手机 期间使用不到一个月，打开手机自带的相机就有异响，伴随着关机，联系平台客服一直不处理，我只有一个手机，如果平台需要拿回去检测的话，检测期间我用什么？检测期间我需要上班通勤生活支出我都需要用到手机，手机平台可以拿回去检测，但是检测期间我要用什么，必须给个处理办法 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]发货,退货退款,赔偿,作出处罚 友爱喵2026-05-20 京东商城金瑰宝奢侈品买手店退货退款 我于2026年5月10日在京东商城购买此店家蔻驰包一支，价值3183.26元，到货后不喜欢此包样式，故想退货退款，但商家故为难要此赔偿10%折损费及40鉴定费，到货后未使用一天及完好无损，请处理退货退款 [投诉对象]金瑰宝奢侈品买手店 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-05-20 美团平台判定不公，商家营业资金被挪用，求公正处理 2026年5月20日，顾客在美团平台下单餐品，尚未进店用餐、未实际进食，提前自行拍摄所谓餐品视频，后续谎称餐内吃出异物。 顾客全程未提供清晰完整、具备法律效力的有效实物证据，无真实食用场景佐证，先假意与商家协商，转头刻意引导平台介入，蓄意恶意申请退款，存在明显白嫖欺诈行为。 美团平台客服未严谨核实事件全... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 正义喵2026-05-20 闲鱼包容欺骗消费者卖家 账号租期内独家专供本人使用，严禁转借、转租、二次出售，账号无他人登录记录。 卖家在租赁有效期内，主动向第三方泄露同一账号信息、公开对外售卖出租，无论是否交易成功，均已违反独家租赁核心约定，构成根本性违约，直接丧失收取租金的全部权利。 我在四月二十七买下了这个账号永久使用权本人5月4日正常登录游戏产... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-20 京东京喜欺诈 销售假货 我于2026年5月13日在京东平台，京喜自营官方店铺购买床头柜，商家宣传环保级别为E0级别甲醛小于0.05，且材质为纯实木松木无任何人造板，收到货后发现人造板密度板，且甲醛严重超标！联系商家拒不承认，后投诉京东平台，平台维护商家且不予监管，知假现仍在售假！我要举报商家销售假货欺诈消费者，要求按法律规定退一赔三... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚,道歉,退一赔三,责令整改 洞察喵2026-05-20 京东外卖：送餐无误却因电话不通遭罚，太冤啦！ 我中午接了单子，准时准点，完好无损的送达，地址只有楼号单元号，电话打不通，我放在楼下，拍了照片，然后就点送达了。然后过了几天就给我出平台监管处罚，罚我67.7，残损，她即拿到了餐，还退了费用，这不就是相当于白白免费吃了顿饭嘛，然后我出钱还得，现在客服处理的十分敷衍，一直官方话术回复，不给解决问题，联... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-05-20 支付宝 本人在2016/5/11号全部结清支付宝欠款金额，其合作第三方至今仍在对我与家人进行催收与骚扰，严重侵犯我的隐私权。请求平台介入对其教育处罚，并停止骚扰我与家人 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]作出处罚,解除骚扰催收 正义喵2026-05-20 德易集团乱收费 我于2026年5月9号在德易车金融提前结清车贷，我联系客服要求寄回车绿本跟解除抵押登记，随后德易车金融相关人员联系我说要500的材料管理费才能解除抵押，收费无任何依据，我要求公司免费解除抵押登记 [投诉对象]德易车金融 [投诉要求]解除抵押登记 友爱喵2026-05-20 投诉快手事后追溯奖励，立即补发我的1231元 本人为快手用户，参与平台官方【喜爱度奖励活动】，活动周期为2026年3月16日至3月29日。 我在活动期间全程合规，无任何违规记录，喜爱度任务全部达标，系统明确显示已获奖，应得奖励金额为1231元。 平台在活动结束近一个月后，以我在2026年4月24日至5月1日期间被处罚为由，拒绝发放奖励。活动规则从未约定“活动结束后... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]补发 友爱喵2026-05-20 上海高顿教育科技有限公司价格虚高 本人通过高顿企业微信销售人员线上沟通，于2026年3月11日微信支付14800元，购买上海高顿教育科技有限公司职业教育课程服务。该机构承诺的课程辅导、教学服务未达标，标价远高于实际的服务质量，并且本人未使用的服务也收取费用，本人提出退费诉求后，双方协商不一致，侵害消费者合法权益，现请求市场监管部门协助调解退费。 [投诉对象]高顿教育 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-20 万卡还款不成功，显示逾期 14号是还款日，绑定卡余额充足，当天主动还款，显示31.86元咨询费逾期，多次主动还款失败，联系客服多次不成功，要求撤消逾期记录，如需要还咨询费请主动扣款或者是发公户账户转账也可以。 [投诉对象]玖富万卡 [投诉要求]处罚,撤销征信问题,提供结清证明 洞察喵2026-05-20 平安银行信用卡乱扣年费 平安银行信用卡，没有告知我要收取年费的时候直接在我还款的时候扣年费，让我无缘无故损失200多块钱，而且6000的额度让我3个月内要刷36000才能免除一部分年费，同时客服服务相当不好，没有想解决问题的态度，现在我要求平安银行信用卡退回违规扣除的年费以及道歉。 [投诉对象]平安银行 [投诉要求]退款,改善服务,解释 勇敢喵2026-05-20 平安银行信用卡霸王条款 平安银行从我支付宝余额宝划走900元 多次打电话不给退 办信用卡时业务员说没有任何费用 没人让我签字同意扣年费 纯属霸王条款 请求贵部门帮帮要回900元 [投诉对象]平安银行 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-20 轻花优品平台借款后莫名被扣会员费，申诉电话难打通 我于2025年5月18日在轻花优品平台借款1000元，平台通过上海砺带科技有限公司无故于2025年7月11日在我的储蓄卡扣取会员费1388元。我于2025年6月18日拨打上海砺带科技有限公司客服要求退款，客服表示退费要致电轻花优品客服电话400 001 1888，但我多次拨打该电话进行申诉，但该电话长期没有人工接电话。 [投诉对象]轻花优品 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-20 快手 5月18日在快手买的课程，直播间讲的与实际不符，已经申请退款超过48小时未退款未处理，联系快手客服还是不处理一直推诿， [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-20 拼多多购买Megared辅酶Q10，无清关记录涉嫌假货，平台拒履行假一赔十 本人2026年5月10日在拼多多「Megared脉拓保健旗舰店」购买标注美国进口的Megared辅酶Q10，订单号260***-529************，实付255元。 商家页面明确标注“正品险、假一赔十”，宣称是跨境进口正品。但我在「掌上海关」APP实名查询，该订单完全查不到任何清关信息，商家也提供不出报关单、检验检疫证明，属于无合法来源、... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品,要求商家按承诺履行假一赔十，支付赔偿金2550元 机灵喵2026-05-20 拼多多买游戏皮肤后账号出状况，盼赔偿道歉并退款 我于2026年5月19日在拼多多平台购买了游戏皮肤出现游戏谈人脸到账游戏账号登录不上去侵害了我的消费权益我的诉求是要求平台恢复我的账号进行赔偿加道歉店铺全额退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]恢复账号,退货退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务 友爱喵2026-05-20 17号揽收就一直拖着，现在20号又拖到21号 17号揽收就一直拖着，现在20号又拖到21号，投诉网点也没用，小程序显示投诉完成，客服人工也联系不上，也没人联系我，现在都不知道我的东西还在不在 [投诉对象]安能物流官方客服 [投诉要求]快速配送,改善服务 友爱喵2026-05-20 不退款 不给拒收退款就算了，也不给送，没收到过还不给退款 [投诉对象]稷宏果蔬专营店 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-05-13 强买强卖，不合理 我于2026年5月4日在分期乐借款两次，第一次和第二次的时候没有给我任何提醒，莫名其妙购买了购物卡，第三次的时候才弹出来需要购买购物卡，然后我看订单就现实有两张500的购物卡了，当天就打了客服热线进行投诉，客服不给处理，完全就是强买强卖，相当于我借1500，除了利息我还要多还500的购物卡，我到手1000块钱都不到... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退购物卡 机灵喵2026-05-13 小米官方系统更新致手机故障无法正常使用，拒绝降级恢复至原厂系统 本人使用小米15Pro，系统升级至hyperos3.0.302后，出现严重卡顿掉帧，GPS信号弱无法导航，相机拍照拍摄视频有丢失无法查看现象，已经严重影响正常使用。联系客服降级，客服只答应降级至3.0.301，升级3.0.302前使用的是3.0.301同样是这些问题。 本人要求恢复购机时出厂原版系统hyperos3.0.7，但客服只答应降到3.0.301没有... [投诉对象]小米服务 [投诉要求]维修,维修降级至3.0.7 洞察喵2026-05-20 美团借钱暴力催收，私自联络家人，竟泄漏个人隐私！ 私自联络家人 暴力催收 泄漏个人隐私 联络与本人欠款不相干的人 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 机灵喵2026-05-20 投诉支付宝借钱暴力催，未经允许爆通讯录，求查处 该公司严重暴力催收，未经个人允许多次爆通讯录，严重影响身边亲人好友生活和工作，希望有关部门严重查处惩罚。 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]删除个人信息,赔偿 勇敢喵2026-05-20 北京麻辣代表麻辣香锅吃出烟头 本人于2026年5月20日通过美团外卖，在该店铺购买招牌麻辣香锅、腐竹、海鲜菇等餐品，食用至一半时，在菜品里发现烟头，食品存在严重卫生问题，属于不符合食品安全标准的食品。 该情况严重危害消费者身体健康，用餐后本人心理极度不适。我已完整留存问题菜品照片、烟头实物、外卖订单凭证、支付记录等全部证据。 事后与商... [投诉对象]北京强蓉食尚餐饮有限公司 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚,改善服务,道歉 正义喵2026-05-20 今晚在赵一鸣零食店遇尴尬，店员冷漠，客服无妥善处理 投诉对象：赵一鸣零食 事发时间：今晚 事发门店：安徽东至县泥溪店 投诉内容： 今晚带着孩子进店购物，孩子突然尿急情况紧急，门店内设有卫生间，店员却表示是员工专用，坚决不让孩子使用，态度十分生硬冷漠。 小孩子年纪小根本憋不住，万般无奈之下我只能把挑选好的商品全部退货离开。虽然货款顺利退回，但商家... [投诉对象]赵一鸣零食 [投诉要求]服务态度差,道歉 友爱喵2026-05-13 顺丰快递打包运输中损坏我的咖啡磨豆机，以证据链不完整理由拒不理赔 我于2026念5月9日晚从深圳寄往上海咖啡磨豆机一台，快递员并没有当着我的面打包物品，而是把咖啡磨豆机抱走哪回站点打包，收件人收到发现磨豆机外观磕碰严重，严重影响美观！我希望顺丰给出合理理赔 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释,赔偿 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉26796 累计有效投诉35648909 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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