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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 江西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-06-10 e家政打扫卫生不干净 26年6月4日让e家政上门打扫房屋，但是当天傍晚检查发现多处地方未清扫干净、开关、柜子、厨房柜门及柜内、墙面瓷砖和地面瓷砖均未清扫干净，连灰都未擦，联系客服后七点多来了一位家政来重新打扫，但是依旧无法打扫干净，工作途中还多次强调无法给我们把瓷砖清洗干净、还把厨房移门弄破（扯挂钩的时候太过用力），联系客... [投诉对象]e家政品牌运营管理中心 [投诉要求]退款,赔偿,改善服务 洞察喵2026-06-10 美团违法扣除骑手所得 损害骑手利益权益 我于月2026年6月8号在美团平台接堂上堂（宝利香槟国际店）到中环城B座712的订单 在等电梯的给客户发去短信将我在等电梯手机点击送达了 然后客户打电话问我我说我在等电梯1分钟到 到了楼上当面交给客户 平台判我虚假点送达 扣了我五十块钱 关键这个是我给客人已经发信我在等电梯 客户没有看到 美团判我虚拟... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-06-10 彪马官方旗舰店售假鞋 本人在PUMA官方旗舰店购入一双赛 车鞋，收到后对比发现两只鞋鞋型，颜色，料子，logo明显不一样，是一正一仿，但客服说只赔偿15元作为补偿。 本人留存了家里拆封的监控录像，能够证明鞋子为原包裹拆出。同时保留鞋子各个角度对比照，订单截图，与商家旺旺沟通截图等记录。 作为消费者，我们既用正品的价格在平台认证的... [投诉对象]PUMA彪马 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉 友爱喵2026-06-10 美团借钱利息高还泄露信息，接威胁电话，求解决 本人在美团借钱后发现除去本金外还得还上万元利息，还在近期接收到威胁的催款电话，扬言要上门讨债，威胁我要告知家人，要闹这件事人尽皆知，美团实际年化利率在23.9%以上了，踩在国家红线上面，并且将我的个人信息擅自给到第三方，我要求调整利率并且回收我的个人信息，承诺不在将我的个人信息泄露给其他公司！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,调整利率 洞察喵2026-06-10 滴滴青桔申述通过不退还费用 我与2026年6月10日13:15分左右在安阳师范学院内扫码使用滴滴青桔共享单车，app定位不准确，锁车时候不提醒是不是规范还车点，直接扣费15元，后申述不通过不予退还(图片中有共享单车停车标志)。还有前几次单车走着走着不走了，自己断电了，后平台申诉车辆断电故障问题，申诉通过，也不退还0.75元骑行费 [投诉对象]滴滴青桔官方微博 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-10 招商信诺少儿险宣传与实际不符，理赔被拒求说法 2025年11月24日，购买了少儿百万医疗，2026年6月6日孩子住院申请理赔的时候，拒绝赔偿，说条款有写，当时买的时候并没有说，宣传零免赔额，现在跟我玩文字游戏，我要求要么理赔，要么全额退回我的保险金 [投诉对象]招商信诺保险e点通 [投诉要求]赔偿,退款 正义喵2026-06-10 没道德且违法 我于2026.6.10在美团外卖点了外卖后，晚半小时送到，故像美团客服申请迟到赔偿，美团客服答应10元余额可提现补偿，如图1-3。我就听话去吃饭了，半小时后吃完饭，去看余额并未到账，就问客服何时到账，客服辩称无法补偿已答应的10元，只能5元，如图4。这是道德上的出尔反尔和欺骗，更是法律上的侵犯了我的公平交易权和知... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]补一赔十 友爱喵2026-06-10 交通事故致美团订单超时，申诉遭拒，这合理吗？ 6.9日上午发生交通事故导致订单超时，报警处理交警来了之后协商解决达成一致然后继续送餐，今天申诉美团不给通过霸王条款没有人性 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,改善服务,恢复账号,赔偿,道歉,退款 正义喵2026-06-10 强制消费 前几天我爹送了我一个随身Wi-Fi 这个是一年的Wi-Fi 我现在才用 大概500 结果用不了和我说 要升级才能用 现在退也不让退还非得升级了才能用 [投诉对象]星极云物联 [投诉要求]退款,退货 友爱喵2026-06-10 西安智绘艺想，买课少看求退费 本人于2026年5月31日付款了500购买课程，只看了第一个课程的6%，其余都未学习，要求退款。 [投诉对象]西安智绘艺想教育科技有限公司 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-10 广州市灵贺子文化艺术有限公司（MR.LZ灵子舞蹈(龙归旗舰店)没按要合同要求退款 本人在广州市灵贺子文化艺术有限公司（水灵子舞蹈龙归店）缴纳课程押金3000元，按双方签订合同约定，本人已完成打卡任务，完全满足全额退还押金条件。 本人于2025年5月22日正式向商家申请全额原路退还押金，截至今日已15天，商家拒不依法退款，违规增设两项不合理条件： 1.事前无任何书面约定，临时凭空加收200元手续费... [投诉对象]水灵子舞蹈（龙归店） [投诉要求]退款,道歉,赔偿 机灵喵2026-06-10 你要求要求那几个小程序退费 诱导小朋友。小朋友看视频充值付费。要求退费 [投诉对象]尘醉剧场小程序，枣瞰剧场小程序，鸣宜剧场小程序 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-03 安逸花强制违规捆绑收取保险费 本人于2025年1月18日在马上消费金融旗下安逸花平台申请借款3300元，分12期偿还，该笔借款已于2026年1月5日全额结清。 在还款过程中，平台在本人未主动勾选、未单独签署担保/保险合同、未收到任何保单凭证的情况下，强制捆绑收取“担保费及/或保险费”现要现要求全额退还不合规收取的保险费 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退还违规保险收取费用 勇敢喵2026-06-10 返还钱 本人有一台恒刷pos机，当时办理有笔钱，299一直没返还回来，现在要求返还一下 [投诉对象]海科 [投诉要求]退款 机灵喵2026-06-01 你我贷APP关联主体，葡享卡变相砍头息，退款遭拒 本人投诉你我贷app，葡享卡.违规放贷、强制收取会员费、变相收砍头息、拒绝退费.在我不知情情况下，扣了2笔会员费.我要求退款，却以已经过了时效不能退款拒绝.多次沟通无果.这都是严重的违法行为.以上扣费均为放款就扣，当天未划扣着从下次申请借款时划扣，事前未明确告知、未取得本人单独书面同意，无任何实质会员权益... [投诉对象]葡享卡 [投诉要求]全额退款 勇敢喵2026-06-10 臣品优选旗舰店售后处理差，皮质受损补偿换货全遭拒 本人在2025年5月15日，从 商家：臣品优选旗舰店 购买的高级折叠午休单人床办公午休神器家用硬板加固加粗简易陪护床，品质优选贵宾款-科技布75（超厚钢管*奢华品质） 买家收到床发现有一块板皮质 受损。1.与客服沟通，补偿150元，商家不同意处理意见。2.商家说补发一张垫子，再补偿30元，垫子回来，由买家自己安装，... [投诉对象]臣品优选旗舰店 [投诉要求]赔偿,改善服务,换货 勇敢喵2026-06-10 北京抖音科技有限公司 抖音618虚假促销，券面规则与实际不符；无故限制本人618消费券使用，无任何违规告知；客服承诺券过期前解决，却故意拖延3天至过期，仅推诿“等待、换商品”；已全部尝试仍被限制，涉嫌欺诈、区别对待用户，侵害消费者公平交易权、知情权。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,恢复优惠券 勇敢喵2026-06-10 外卖蜂鸟自动派单惹祸，骑手受伤丢物又遭罚，望处理 今天第二天跑外卖，由于蜂鸟系统自动接单，导致我时间非常赶，他们给我自动派了两单导致我摔跤胳膊擦伤，还丢了一个耳机，在路口擦伤之后帽子摘下再坐车上坐着休息。被交警看到，给我开了个20元的罚款，现在的诉求就是蜂鸟平台取消我的违规，且客服服务不到位。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 勇敢喵2026-06-10 禅游四川指尖麻将虚假宣传，60元一把牌，几秒都结束了，牌都摸不到一下 本人在深圳市禅游科技股份有限公司运营的《禅游四川指尖麻将》手游中，2026年5月13日至2026年6月8日累计充值9995元。该游戏存在虚假宣传、诱导消费、后台控牌、拒绝退款等违法违规行为，严重侵害消费者合法权益。 1. 虚假宣传，欺诈消费者 游戏内长期弹窗宣传“充值必得大牌”“高概率胡牌”“新手翻倍福利”等，诱导充值后，... [投诉对象]禅游游戏 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚 洞察喵2026-06-10 蜂鸟众包不合理，送错单高额扣钱引不满 我是一个蜂鸟众包的骑手，昨天因为一个送错单的原因，送错的订单价格才26块钱。但是平台扣了我36块钱。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-03 安逸花强制违规捆绑收取保险费 本人于2025年1月18日在马上消费金融旗下安逸花平台申请借款3300元，分12期偿还，该笔借款已于2026年1月5日全额结清。 在还款过程中，平台在本人未主动勾选、未单独签署担保/保险合同、未收到任何保单凭证的情况下，强制捆绑收取“担保费及/或保险费”现要现要求全额退还不合规收取的保险费 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退还违规保险收取费用 机灵喵2026-06-01 你我贷APP关联主体，葡享卡变相砍头息，退款遭拒 本人投诉你我贷app，葡享卡.违规放贷、强制收取会员费、变相收砍头息、拒绝退费.在我不知情情况下，扣了2笔会员费.我要求退款，却以已经过了时效不能退款拒绝.多次沟通无果.这都是严重的违法行为.以上扣费均为放款就扣，当天未划扣着从下次申请借款时划扣，事前未明确告知、未取得本人单独书面同意，无任何实质会员权益... [投诉对象]葡享卡 [投诉要求]全额退款 机灵喵2026-05-28 橙心贷强制收会员费，客服无人售后差 本人在桔多多、橙心贷，两家家关联借贷平台借款，目前所有账单均按时还款无逾期。 1. 桔多多被扣服务费3099元，平台以超过7天为由拒绝退费，该限制属于单方面霸王条款，不具备法律效力2. 橙心贷存在单笔借款扣款情况，例借款4600元扣除447元会员费，具体金额以银行流水为准 所有平台均强制要求开通会员才可放款，放款后... [投诉对象]橙心袋官网 [投诉要求]退会员费 友爱喵2026-06-02 消费金融有限公司的贷款中隐藏多笔隐形消费，利率高于国家规定，担保费一个月还一百 订单中存在，隐形消费，催收人员威胁，本人在桔多多平台有多笔借款，分12期，综合年化利率28.46%至50%不等，明显超出国家法定民间借贷利率保护上限。 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷利率不得超过一年期LPR的4倍，联系客服，客服言语威胁（当前约14.8%），桔多多年化利率28.4... [投诉对象]橙心袋官网 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率 洞察喵2026-06-03 哈啰借钱投诉被擅自结案，依旧高频多号码催收骚扰，拒不屏蔽紧急联系人 此前已针对哈啰借钱违规催收发起投诉，平台未经本人协商私自将工单完结，问题没有任何解决。此前协商约定5.20处理还款，我明确要求：减少催收来电、后台屏蔽所有紧急联系人，平台推脱无法屏蔽。 附截图为近期拦截记录：021上海、0351太原、0759湛江、0762河源多地号码轮番高频拨打，短时间密集来电，严重干扰正常生活。... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]停止骚扰 勇敢喵2026-06-03 马上消费金融：安逸花逾期超两年，求二次分期减免利息 安逸花逾期762天 总逾期金额11298.91 本金8270.53利息4388.79 本人联系客服电话申请减免利息二次分期被拒绝 一下子拿不出那么多 麻烦平台帮忙申请二次分期 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]调整利率 机灵喵2026-06-03 小米手机虚假宣传，产品出现问题不处理，七天无理由退货不承认 2026年5月30日签收手机，快递签收 时需要当场激活。使用几天后，6月2日发现镜头松动并伴随异响，摄像过于晃动，屏幕卡顿，随即联系拼多多小米官方店客服，需要退货退款。但是客服给出已经激活，不给退货退款，只能维修，订单显示，7天无理由退货，他们不准，属于虚假宣传。后因本人态度强烈，才松口给退货，但是需要出示... [投诉对象]小米服务 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-06-03 隐形扣款 2026年6月3日09:55，本人在未主动勾选、未确认开通会员服务的情况下，被上海砺带科技有限公司从银行卡自动代扣348元，该费用为宜享花APP捆绑的臻选会员年费。事前无醒目扣费提醒、无本人签约确认，扣费后才收到短信通知，全程没有使用任何会员权益。联系客服400*******协商退款无果，现诉求： 1. 全额原路退还348元扣费... [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-06-03 哈啰隐瞒产品缺陷，擅自关停服务，转嫁成本，太过分！ 我在2021年7月25日购于哈啰电动车购买哈啰棒途e13智能电动车智享版，于近期发现电动车开锁功能无法使用，远程网络开锁与蓝牙连接开锁均无法使用，电动车远程定位功能失效，本人购置哈啰智能电动车，购车时商家与APP宣传以APP远程开锁、扫码开锁、定位、电量查看、防盗预警为核心卖点，部分产品标注黄金会员/终身智能服务... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]赔偿,退款,道歉 机灵喵2026-06-03 分期乐强制消费，沟通无果，快退生活服务精选包费用！ 本人在分期乐平台使用服务期间，平台诱导本人领取/购买超市卡，该消费并非本人真实意愿，存在捆绑销售、变相强制消费问题，变相放高利贷，本人并未使用捆绑的精选包任何权益，多次和客服沟通无果，现正式要求分期乐立即退还生活服务精选包的所有费用，退还至本人原支付账户。 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退款,作出处罚 洞察喵2026-06-10 美团外卖乱象丛生，客服处理不力，顾客随意让放餐引纠纷 美团初级客服没有权利处理，还不给升级客服，顾客不让打电话不写房间号就让放门口，然后说没收到餐扣骑手钱让骑手买单 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务 友爱喵2026-06-10 美团 餐我已经给了顾客。平台还是给我虚假。叫给我升级处理。客服还不给我升级 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务 机灵喵2026-06-10 京东金融，京东保险 首先一个点外卖的平台和一个购物的平台。我们正常登进去只是为了点外卖跟购物，谁没有想过去买保险。但是很多文字游戏，不小心点进去就是让你购买保险。但是他这个保险的作用是什么？我们却不知。所以需要退款，就这么简单。Ok [投诉对象]京东保险经纪客户服务 [投诉要求]道歉,赔偿,解释,作出处罚,退款 正义喵2026-06-10 美团外卖配送费现异常，退差价且道歉盼改进 我在2026年6月10日下午在美团购买了奶茶，在地址已经填好的情况下，配送费显示0.5元，但是下单时却显示1.2元，构成了欺骗消费者的行为，要求退配送费差价并道歉，对服务进行改善 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,道歉,作出处罚 机灵喵2026-06-10 拼多多Lenovo/联想店铺恶意拖延售后并克扣300元退款 本人2026.5.27在拼多多「Lenovo/联想」店铺购买联想拯救者平板Y700三代，实付1799元。 因设备录屏卡顿、高温等质量问题申请七天无理由退货，商品2026-6-3申请退款后，已寄回并于2026-06-7被商家签收。商家以屏幕存在轻微划痕为由要让平板原路寄回，后又恶意拖延售后，要求扣除300元才同意退款，该划痕不影响商品功能与二... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-10 百度教育偷消费者的血汗钱 2025 年 8 月，用 0.1 元开通会员作为诱饵，在我不知情的情况下就被开通了自动续费，从 8 月份一直持续到现在，目前我已将最后一个月扣费的 39 元进行了退款，其余的还没有给我解决，这种行为是在我不知情的情况下，没有享受服务的情况下给我恶意退款，这跟偷我的钱有什么区别？这么大的公司竟然也会做出这样的勾当，我... [投诉对象]百度教育 [投诉要求]退款,解释,赔偿 友爱喵2026-06-10 美团霸王条款不是骑手错也是责任 今天早上送蜜雪冰城，按时到店取餐，按时送到顾客楼下，结果顾客电话打不通都是转的语音助手，上报联系不上顾客还失败，失败之后我又打了两个电话还是打不通，由于手上有别的订单，上报失败又不能超时，超时又是骑手责任，故而取消订单。结果给美团客服打电话申诉，说是骑手责任。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-10 拼多多购灯故障多，商家不理，盼平台解决电流声等问题 这个灯买完就有问题，商家一直拖着之后我就出差了，我每次回家都能听到电流声，可大了，灯还闪，一会一个颜色，有的灯泡还不亮，我联系商家好几次他就是不给处理，我现在没办法了才想出找你们平台帮忙的 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-06-10 美团外卖不合理，步步高肥妈出餐慢害我被扣款 6月9号 我接到步步高肥妈18号订单 二十多分钟出不了餐 我按规定二次上报了出餐慢无责取消订单 第二天直接扣我钱 服务分 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-06-10 耀东方租车订单莫名取消，支付钱款消失客服不作为 我于2026年6月10日上午12:20，我修改了我的租车订单，显示需要额外支付150元，我点到支付页面，此时我发下手机转身收拾东西，忘记支付，在上午12:26时我支付了150元，支付后显示我的订单已经自动取消，150元已经付出，订单被取消，钱款不知去向（订单界面显示已支付150元），电话打给客服并没有给出解决办法，只是搪塞，... [投诉对象]耀东方租车 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉24588 累计有效投诉36190987 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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