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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河北站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-07-27 美团消极处理，致消费者购票款被占 本人于2026年7月10日中午，在美团平台购买西安长恨歌凌晨场演出门票一张。 本人2026年7月9日通宵坐火车抵达西安，长途奔波、身心极度疲惫。7月10日当天本人身体突发不适，同时西安全程下雨，长恨歌演出为露天场地，且演出地点距离市区路途遥远，雨天夜间前往极易淋雨、加重身体病情，存在明显健康及安全隐患，完全无法... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿,改善服务 洞察喵2026-07-27 平台算法歧视，长期不给一对一骑手派单，强制塞入低价优选单，要求恢复公平派单 投诉平台滥用算法派单权。本人作为一对一跑腿骑手，平台系统长期无视我的业务定位，故意屏蔽、减少一对一订单的派发，同时利用系统强制派发大量非本人意愿的“优选”拼单。该行为严重限制了骑手的自主选择权，将平台调度压力转嫁给劳动者。恳请相关监管部门介入调查，督促平台优化派单算法，保障骑手合法权益。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,解释 机灵喵2026-07-27 美团 特殊情况还扣我钱14块，当时送餐的时候路上遇见一个喝多的找我事报警处理等警察来，中途他们派的单子顾客自己取消了扣我14块 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,退款,赔偿,作出处罚 洞察喵2026-07-20 第三方购票平台混淆铁路退票费，无故扣留服务费，下单即退未享受服务拒不退费 本人于近期在该平台购买5笔火车票，全部下单后立刻退票，未使用平台任何增值服务。平台存在两项违规行为： ① 刻意混淆12306铁路官方票面退票费与平台自行收取的服务费，拿铁路规则掩盖平台私自扣费行为，误导消费者； ② 5笔订单操作流程完全一致，却出现1笔免收服务费、4笔扣除服务费的情况，平台无法给出合规扣费依据，... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]公平给出解释,退费,加强对平台的管理 友爱喵2026-07-20 抖音淮安妙度宠物有限公司和禧林柴小屋直播间买到病狗 7.13晚上在直播间买了狗，卖狗的商家当晚快递发了病狗，提前做的检测结果没有显示出来就发了快递，这边收到狗狗第四天，狗狗就不舒适便血，立即发消息问了卖家客服，客服没有提醒不要就医或者说要带过去治疗的话，只能送去医院，检测出来急性细小，在直播间没有提醒要看过详情页再付款，买了以后说不给私下就医，否则不... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款加医药费 勇敢喵2026-07-20 超时未发要求退款 我2026年3月7号在爱奇艺平台抽的逐玉棉花娃娃周边 上面标注着下单后120天发货 目前已经超时了已经130天+了 我现在要求退款 是他们的过错 爱奇艺的客服和我说反馈专员核实处理 三个工作日给我回电 但是我是上周四下午三点多反馈的 到今天晚上八点去询问结果 爱奇艺客服还让我等待 并声称反馈是次日开始计算还得让我等等 ... [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-20 砺带科技未经允许擅自扣款，无短信通知，全额退款快安排 在我本人不知情情况下扣款，本人从来没有使用网贷和生活APP，这些公司也不知道是哪里来的我的信息，没有经过我的同意，直接扣款，扣款后我也没有收到任何短信，本人要求全额退款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退款,解释,作出处罚 洞察喵2026-07-20 锦悦优选贷款套路深，开通会员却难下款 想贷款的，但是系统提示必须开通会员方可下款，开通后又下款失败 [投诉对象]锦悦优选 [投诉要求]销账 正义喵2026-07-20 众安贷拆分利息担保费，综合年化35.82%远超24%法定上限，要求退超额息费 本人在众安贷借款19600元，分12期还款，每期同时收取利息、担保费。两项费用合并测算真实IRR年化35.82%，远超金融贷款24%司法保护红线。 平台将融资成本拆分为利息、担保费规避监管，借款页面未公示合并后完整年化利率。我多次联系客服协商退费，对方以正规平台、担保可选为由推诿拒不处理。 依据最高法及金监总局规定，... [投诉对象]众安小贷-官博 [投诉要求]调整利率 勇敢喵2026-07-20 抖音平台监管缺位，百元补偿券过期，诉求全额退款 本人于2025年11月5日在抖音平台下单购买豆浆机，订单总消费价值159元，其中现金实际支付59元，另外100元为抖音平台此前因消费纠纷赔付给我的专属补偿优惠券，订单商品商家承诺一年全国质保。 2026年6月，机器在质保期内出现故障，我按照商家指引将设备寄回维修，物流显示商家已经正常签收，但此后商家直接失联，既不寄... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2026-07-27 拼多多购物退货遭商家无端指责，客服言语攻击，求还公道 本人于2026年7月18日，在拼多多店 铺[歆莎服饰箱包专营店](主体企业:萍乡歆莎电子商务有限公司)购买三幅眼镜，订单已正常付款。7月20日收到货品，因试戴不合适，当日申请退货退款，分两个取件码寄出两件退货包裹，并生成两个快递单号。 7月24日，其中一件包裹已被商家正常签收。 7月27日，商家客服无故告知我寄出的是空... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]道歉,作出处罚,改善服务 友爱喵2026-07-27 淘票票购票未醒目告知退票扣费，无故扣16元拒不现金退款 本人在淘票票购买两张电影票实付43.8元，提前半小时退票仅退回27.8元，被扣16元手续费。购票全程平台没有弹窗、红字醒目告知扣费规则，仅小字隐藏条款，侵害消费者知情权。平台只提供代金券，我只接受16元现金原路退款，一线客服推诿称方案不可变更，诉求全额返还被扣现金，规范退改提示。 [投诉对象]淘票票 [投诉要求]退款,赔偿 洞察喵2026-07-27 宜口袋橙心贷结清仍有余额，葡享卡问题在前，望处理 在宜口袋申请橙心贷 结清之后又出现了余额 之前葡享卡都没给处理好 这又出来一个 请求销账撤销征信问题 [投诉对象]橙心袋官网 [投诉要求]撤销征信问题,销账,提供结清证明 正义喵2026-07-27 虚假发货，地域歧视，民族歧视 我在这家店买了一个宝马车钥匙壳，店铺不发货，我投诉到淘宝平台，淘宝平台让他们发了邮政快递，但到了西安市（离我这个地方200公里）的地方卖方召回，然后我又投诉淘宝平台（理由是接收人和实际电话不符，）他们又发货到西安，然后召回，理由是快递送不到，我和邮政快递联系，邮政快递说全国他们都能送到！是商家召回。... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]道歉,作出处罚,赔偿 友爱喵2026-07-27 锦悦优选诱导撤诉承诺线下退款，约定7天到账，要求退还代扣199元 本人银行卡被锦悦优选在不知情的情况下快捷代扣199元，此前在黑猫发起投诉。商家电话联系我，要求我先撤诉才安排退款，通话有完整录音证据。 由于扣款旧银行卡已经挂失补办、卡号失效，商家提出线下对公转账退款，让我短信提供新卡开户行信息，我已经按要求发送。商家随后告知需要等待7天资金才能到账。 目前尚未收到退... [投诉对象]快钱公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-27 小蚕霸王餐APP故障频出，客服推诿，复活券付费不合理 我与26年7月26日下单，APP使用问题，闪退没办法提交订单，也没办法联系客服，客服一直用补偿订单仅此一次的话来搪塞我，大半夜没有客服，我没办法提交单号，我多次使用APP和小程序当中遇到了很多bug，显示环境异常，小程序显示如图四，显示加载异常，客服多次忽略，只是让我开启人工通道，但是我的订单半夜四五点就结束... [投诉对象]小蚕惠生活 [投诉要求]恢复优惠券,退款 正义喵2026-07-27 平台未落实未成年人保护相关规定，未对大额消费做人脸核验、消费拦截，存在监管漏洞。 微信支付未履行未成年人保护致大额充值 微信支付未履行未成年人保护义务致大额充值 1. 被投诉方1：财付通支付科技有限公司 投诉事由：未成年人未经监护人许可，在微信小程序《XXJ电竞》对应个体工商户：西咸新区空港新城小小杰电竞俱乐部（个体工商户）私自下单大额充值陪玩消费，平台未尽未成年人保护义务。微信平台方... [投诉对象]财付通官方微博 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-27 花生好车退款首付款 2026年7月27日在重庆大足花生好车店支付了3999元首付款买车，由于二审被驳回，销售一直不肯退款，打电话给客服，客服说只要销售操作退款流程就行了，但是销售一直不肯退款，一直说要等一个月 [投诉对象]花生好车官微 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-27 产品售后问题 与2026年7月21日在洛阳市上海市厂牡丹路洛城柒哥饭店吃饭期间喝了青岛崂山啤酒发现瓶子里面有异物 当时就联系青岛售后说给我处理 包括吃饭的店家都承认 今日青岛售后打电话说赔偿几箱啤酒我觉得赔付不满意而且我已经喝了好几瓶了才发现有异物 感觉对身体有害健康 现在身体产生腹泻 身体不舒服 现在我要求... [投诉对象]青岛啤酒 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 正义喵2026-07-27 瀚纭途智客服承诺退款时间未兑现，三天仍未退款 打了客服说一到三天退款现在已经三天了还没退款 [投诉对象]瀚纭途智 [投诉要求]退款299元 勇敢喵2026-07-27 美团消极处理，致消费者购票款被占 本人于2026年7月10日中午，在美团平台购买西安长恨歌凌晨场演出门票一张。 本人2026年7月9日通宵坐火车抵达西安，长途奔波、身心极度疲惫。7月10日当天本人身体突发不适，同时西安全程下雨，长恨歌演出为露天场地，且演出地点距离市区路途遥远，雨天夜间前往极易淋雨、加重身体病情，存在明显健康及安全隐患，完全无法... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿,改善服务 洞察喵2026-07-27 平台算法歧视，长期不给一对一骑手派单，强制塞入低价优选单，要求恢复公平派单 投诉平台滥用算法派单权。本人作为一对一跑腿骑手，平台系统长期无视我的业务定位，故意屏蔽、减少一对一订单的派发，同时利用系统强制派发大量非本人意愿的“优选”拼单。该行为严重限制了骑手的自主选择权，将平台调度压力转嫁给劳动者。恳请相关监管部门介入调查，督促平台优化派单算法，保障骑手合法权益。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,解释 机灵喵2026-07-27 美团 特殊情况还扣我钱14块，当时送餐的时候路上遇见一个喝多的找我事报警处理等警察来，中途他们派的单子顾客自己取消了扣我14块 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,退款,赔偿,作出处罚 洞察喵2026-07-20 第三方购票平台混淆铁路退票费，无故扣留服务费，下单即退未享受服务拒不退费 本人于近期在该平台购买5笔火车票，全部下单后立刻退票，未使用平台任何增值服务。平台存在两项违规行为： ① 刻意混淆12306铁路官方票面退票费与平台自行收取的服务费，拿铁路规则掩盖平台私自扣费行为，误导消费者； ② 5笔订单操作流程完全一致，却出现1笔免收服务费、4笔扣除服务费的情况，平台无法给出合规扣费依据，... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]公平给出解释,退费,加强对平台的管理 友爱喵2026-07-20 抖音淮安妙度宠物有限公司和禧林柴小屋直播间买到病狗 7.13晚上在直播间买了狗，卖狗的商家当晚快递发了病狗，提前做的检测结果没有显示出来就发了快递，这边收到狗狗第四天，狗狗就不舒适便血，立即发消息问了卖家客服，客服没有提醒不要就医或者说要带过去治疗的话，只能送去医院，检测出来急性细小，在直播间没有提醒要看过详情页再付款，买了以后说不给私下就医，否则不... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款加医药费 勇敢喵2026-07-20 超时未发要求退款 我2026年3月7号在爱奇艺平台抽的逐玉棉花娃娃周边 上面标注着下单后120天发货 目前已经超时了已经130天+了 我现在要求退款 是他们的过错 爱奇艺的客服和我说反馈专员核实处理 三个工作日给我回电 但是我是上周四下午三点多反馈的 到今天晚上八点去询问结果 爱奇艺客服还让我等待 并声称反馈是次日开始计算还得让我等等 ... [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-20 砺带科技未经允许擅自扣款，无短信通知，全额退款快安排 在我本人不知情情况下扣款，本人从来没有使用网贷和生活APP，这些公司也不知道是哪里来的我的信息，没有经过我的同意，直接扣款，扣款后我也没有收到任何短信，本人要求全额退款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退款,解释,作出处罚 洞察喵2026-07-20 锦悦优选贷款套路深，开通会员却难下款 想贷款的，但是系统提示必须开通会员方可下款，开通后又下款失败 [投诉对象]锦悦优选 [投诉要求]销账 正义喵2026-07-20 众安贷拆分利息担保费，综合年化35.82%远超24%法定上限，要求退超额息费 本人在众安贷借款19600元，分12期还款，每期同时收取利息、担保费。两项费用合并测算真实IRR年化35.82%，远超金融贷款24%司法保护红线。 平台将融资成本拆分为利息、担保费规避监管，借款页面未公示合并后完整年化利率。我多次联系客服协商退费，对方以正规平台、担保可选为由推诿拒不处理。 依据最高法及金监总局规定，... [投诉对象]众安小贷-官博 [投诉要求]调整利率 勇敢喵2026-07-20 抖音平台监管缺位，百元补偿券过期，诉求全额退款 本人于2025年11月5日在抖音平台下单购买豆浆机，订单总消费价值159元，其中现金实际支付59元，另外100元为抖音平台此前因消费纠纷赔付给我的专属补偿优惠券，订单商品商家承诺一年全国质保。 2026年6月，机器在质保期内出现故障，我按照商家指引将设备寄回维修，物流显示商家已经正常签收，但此后商家直接失联，既不寄... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 正义喵2026-07-27 美团出行服务问题多，酒店有异味，退订遭不合理扣费 在美团预定的酒店，去登记的时候看了一下房间不行，一股味道，还在拐角处，窗子对着楼梯，去退款没有退款界面，找客服说要交40%的违约金，我不能接受这个违约金，这种完全属于强买强卖，我要求全额退还。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,加强对平台的管理,退款,退费 机灵喵2026-07-27 美团众包乱扣款 2026年7月24日我送的一单外卖，安装系统定位送到了怡和公馆506门口。但是后面客户联系说不是这个地方和系统送货定位相差3公里多。第二天系统判我虚假送达扣了我50块。后面又扣了我餐损29块多。因美团众包系统定位问题，导致的扣款。申诉不通过 。联系不到系统人工客服。机器人客服又不处理。要求退回扣款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]补回扣款 洞察喵2026-07-27 美团外卖客服缺失，咖啡超时联系无门求说法 半个月了最少有好几单我都联系不到客服 在线电话人工全不在 不论是几点每次客服排队99+ 人工说两句话全是ai自动回复的 问题也没处理 今天点了个咖啡超时半个小时 商家电话让我在线联系商家 在线联系商家也没开权限 谁我都联系不上 我想知道人工是干哈的 有问题咋的都联系不上客服 那我在这还有必要下单吗 美团什么时候成... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]解释,退款 机灵喵2026-07-27 美团外卖周年花不符图，卖家拒退，客服处理不满意 我在2026年7月 27号在美团上购买了一束花，结果 实际收到的花和商家在美团上发布的图片不符合 ，因为今天是我一周年纪念日 ，这束花对我来说意义重大 ，商家这样不负责任的行为 侵害了我的个人权益 ，我要求让卖家把花拿走 并全额退款 ，卖家态度恶劣并拒绝退款 ，于是我就找了美团平台客服 ，客服处理方案 我并不满意 ... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 洞察喵2026-07-27 京东外卖以“超1分钟”拒退属霸王条款，骑手私自放餐无效交付，要求全额退款 本人于2026年7月27日在京东外卖下单，下单仅1分22秒即申请退款、全程明确拒收；但骑手未经本人同意、未当面签收，私自将餐品放门口并违规点送达，属于无效交付。我已上传下单/退款时间截图、未拆封餐品照片、拒收沟通记录等完整证据。 平台以“超过1分钟”为由直接驳回退款申请，该规则属于不公平格式条款、霸王条款，违... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]改善服务,作出处罚,退款 机灵喵2026-07-27 小度优借 小度优借强行下款套路贷，高额砍头息，暴力催收 [投诉对象]小度客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-07-27 省点时间科技公司，快视会员充后难退，客服无踪 我在2026年7月27日在快视上面看到他们的会员宣传说非常方便，我充了会员99，如果发现并不好用，想要退款发现没有客服窗口，没有客服电话什么的都没有 [投诉对象]省点时间（北京）科技有限公司 [投诉要求]退款 洞察喵2026-07-27 WOWCOLOUR把我买的东西给我！ 我于2026年7月25日下午在wowcolour官方小程序下单后，选择自提，27日下午至店后，店铺未预留货物，也并未电话联系或者线上联系缺货情况，在我到店后仅告知两个色号均没货，未提供任何解决方案，也没有说退款或者售后，只要求我重新去其他店铺下单（在打折期间基本是不可能实现的，这也是为什么我会在小程序提前下单），... [投诉对象]WOWCOLOUR [投诉要求]履行合同,改善服务,赔偿,发货,正常交易货物 勇敢喵2026-07-27 急即用 急即用协商没结果，短短5天要求积极处理！ [投诉对象]即盈科技 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-27 京东外卖商家出餐久，台风后订单超时咋整 2026年，1月27号，台风刚恢复，商家出餐慢，接了五个订单，随后报备两个出餐慢的实在太久了，等了半个多小时，于是把那两个报备过的取消掉了，然后手上的订单还是超时了，因为等的太久，希望平台快速解决这个恶劣天气超时问题 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉22589 累计有效投诉37384781 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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