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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 湖南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-07-26 商家产品偏小，退货要自己出运费退。 商家产品偏小，退货还要我自己出运费，联系平台客服，也没有人处理。产品问题，为什么要消费者买单，消费者出钱去退货？ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿退货的运费 机灵喵2026-07-26 美团骑手送蛋糕遭误罚，五十元扣罚求退还 本人是一名美团外卖骑手，2026年7月22号晚上8:45接到一个帮送蛋糕的订单，本人按照正常配送流程：到店取蛋糕。送到顾客处，电话联系上客户。并按照顾客要求送到 KTV某房间，当面把蛋糕交给顾客，全程有顾客通话录音，事后收到美团平台一张处罚单，扣我五十元。说我虚假配送。该美团订单流水号为29745*********3240。多次... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 淘宝 格力空调旗舰店 本人于2026 年 01 月 18 日在天猫格力电子商务有限公司店铺购买格力空调，订单号：50190*********54348，实付 2549.15 元。 空调安装后因房屋装修长期空置，仅短暂开机几分钟就出现 F0 故障、无法制冷。经师傅检测确认冷媒泄漏漏液。设备几乎未使用，无人为损坏，属于产品质量或安装问题。 多次与商家、天猫平台协商，对... [投诉对象]格力客服中心 [投诉要求] 退货退款 机灵喵2026-07-26 闲鱼小法庭仲裁判决不公，偏袒买家拒不复核维权纠纷 本人【2025年7月20日】在闲鱼平台发生线上交易，订单编号：【51250*********23449】，交易金额【78元】。 交易产生纠纷后平台自动进入小法庭仲裁环节，我完整上传商品实拍、物流记录、完整聊天记录等全部证据，材料清晰能够证实交易对方存在过错。 但闲鱼小法庭陪审团未完整核验全部举证材料，最终判决完全偏袒对方，责... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释 勇敢喵2026-07-26 飞猪平台 本人在飞猪预订香港华美达海景酒店，入住日期7月26日。受台风影响，出行航班被航空公司正式取消，无法前往香港入住，并附有官方航班取消凭证。 依据民法典相关规定，台风、航班取消属于不可抗力，致使住宿合同无法履行，消费者有权申请解除订单退款。飞猪单方面依据订单“不可取消”条款拒绝退全款，该格式条款不合理免除... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]退费 正义喵2026-07-26 携程订深航机票临飞大幅降价，退票手续费超损失，客服不解决 本人在携程APP预定2026年8月15日起飞的机票两张，离起飞还有20天，机票大幅度降价，退票重买手续费奇高，第一程新海航成人票扣手续费20%，第二程深航，成人和儿童均扣20%，远超航司实际损失。携程客户答非所问。 [投诉对象]深圳航空 [投诉要求]全额退款 洞察喵2026-07-26 枣庄嘉尚软件技术服务有限公司 提现提不出来，虚假宣传一直显示审核中 本人游玩《回村开饭店》红包小游戏，游戏广告宣传完成任务即可正常提现。前期小额金额可以提现，当积攒到目标金额发起提现后，订单长期处于审核状态，一直无法到账。游戏内找不到有效的人工客服，无法沟通处理。平台利用现金奖励诱导用户长时间观看广告，达到提现门槛后恶意设置障碍，涉嫌虚假宣传。 诉求：尽快处理我的... [投诉对象]回村开饭店 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-07-26 北京泡泡玛特文化创意有限公司 购买的泡泡玛特收纳挂件卡扣存在质量缺陷，正常佩戴1天无故脱落，存放在挂件内的蓝牙耳机彻底遗失，造成个人财物损失。和店铺售后沟通，商家仅提供50元店铺优惠券敷衍处理，拒绝现金赔付耳机损失；淘宝仅能退回商品货款，无法解决财物损失赔偿，现要求泡泡玛特现金赔偿遗失耳机费用 [投诉对象]POPMART泡泡玛特 [投诉要求]赔偿损失,退货退款 勇敢喵2026-07-26 人人租手机提前结清，平台商家踢皮球，速开发票 2024年我在人人租租赁一台手机，租赁一个月时间就提前结清了。现在平台不给开发票，平台商家来回提皮球，拒不开发票。现在我要求平台给我开具发票。因为我付款的对象是平台。 [投诉对象]人人租官方 [投诉要求]开发票 机灵喵2026-07-26 安稳借借款利率离谱，协商无果求结清欠款并退超额息 本人于2025年8月28日从小花平台借款，小花平台跳转到第三方安稳借，借款9000元，分12期，第一期到第三期每期还款1569.48元，第四期到第十二期每期还款836.28，‌借款协议还款利率写的年化利率是百分之十四，撮合服务费是918元，担保费1620元，本人现在已经还款十期共计人民币10562.4元。 经核算，以实际到账本金9000元为... [投诉对象]安稳借 [投诉要求]调整利率,销账 机灵喵2026-07-26 京东金融暴力催收泄漏信息，协商还款望停止骚扰 本人在京东金融有笔欠款已逾期。逾期后跟金融平台协商过尽快筹集资金还款。但是平台用私人号码每天对我进行打电话骚扰。暴力催收私自泄漏本人信息 威胁本人 给我造成严重的心理伤害 要求停催 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 机灵喵2026-07-26 美团购买洗浴券遇坑：客服说法变，白跑一趟盼退款 我在美团购买洗浴劵，去之前客服和我说的可以用，去了之后客服和之前服务内容都不一样的，我要求退款洗浴劵，还白跑一趟，希望黑猫平台给我做主 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-07-26 腾讯游戏账号疑云，孩子偷充八千多遭拒赔 家长注册的账号。孩子玩的 近三四年在腾讯游戏里面偷偷充值8800。我是家长 找客服以成人账号和二次充值为由拒绝 [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]全额退款 勇敢喵2026-07-26 携程客服引不满，买票后短时间退票扣费超千 买票到退票也就三四十分钟的时间扣了我一千七百多，这种霸王条款坑了多少人了，航空公司就是这样宰人的吗 [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-26 外卖骑手未送达餐品，平台无故驳回退款申请，侵害消费者权益 本人于7月25日在淘宝闪购下单外卖，订单号：80333*********12961。 订单原定13:05-13:15送达，骑手取货后严重超时，后续骑手自行取消配送，我自始至终没有收到这份外卖，未接触餐品。 本人于订单对应时间下单外卖/购买服务，现诉求明确：骑手未送达、货物未收到，商家拒不退款，平台偏袒商家，无视消费者合法权益。 本人... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,恢复优惠券 洞察喵2026-07-26 新浪钱包（微博借钱）强制捆绑担保服务费，提前还款仍收取全额费用要求退费 2024年5月31日我通过微博钱包（运营方：北京微聚智汇）申请宁波通商银行8000元贷款，合同年利率6%。平台强制要求签订《担保咨询服务合同》，缴纳担保费才能放款，不签不放款，属于捆绑销售。申请全程未醒目告知这笔高额费用，小字格式合同未履行提示义务；平台拆分两份合同变相抬高借贷综合成本，违反金融监管规定。另提... [投诉对象]重庆市与众融资担保有限公司 [投诉要求]退还违规收取费用 洞察喵2026-07-26 苹果App Store应用商店《万能清理大师》不知情自动续费，退款申请遭到拒绝 本人先后误开通《万能清理大神》以及《inside-应用管理锁》两款软件试用服务，不清楚到期会自动续费，在本人不知情的情况下连续多月通过苹果App Store自动扣费。此前拨打苹果400官方客服申请退款，但是申请遭到拒绝；部分订单超出90天线上无法提交，一共存在多笔扣费记录。平台最多只能上传5张凭证，本次优先上传90天以... [投诉对象]Apple支持 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-07-26 海口市鸿爱优商贸行，虚假宣传 欺诈消费者 主观上贩卖假货 我于 2026 年 7 月 22，购买此商品，买完后 商家告诉买完后告诉我这个祖国版(盗版)，并且质量还不行，这个货我也拿到了，现在就是拼多多那边官方投诉 一点进程都没有，我要求他们那边做出法律规定 消费者权益保护法第五十五条的退一赔三(不满五百按五百赔偿)的法律规定，或者按照平台规定假一赔十的规定，他不仅仿冒自己... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]下架产品,道歉,作出处罚,退货退款,赔偿 正义喵2026-07-26 淘宝商城tplink监控摄像头故障，七天无理由不应成拒退借口 2026年4月23日17时44分，我在“tplink官方旗舰店”购买了 “【超级推荐】普联TP-LINK监控摄像头800万双频无线家用摄影机682F”。商品到货后多次出现掉线问题，每次均与商家沟通，现已无法使用，完全丧失监控的最核心功能。我申请质量问题退货退款，商家以超过七天无理由为由拒绝。依据《消法》第24条：质量问题不受七天无理... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-07-26 未成年不给退全款 我家孩子于4月8日到5月初在快手平台刷出去了大几千块钱，我也找快手平台退过，可客服只同意退百分之七十，我不同意就找理由说材料没补全，一直耗着，可在法律上未成年刷礼物应全额退款，而且我看了孩子和主播的聊天记录，一直主播诱导孩子消费，说批作业等词语，可我的快手已进入未成年模式，等后面解除先再补，孩子在刷... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款,未成年退回全款 友爱喵2026-07-26 携程金融-北银消金第三方违法催收 恐吓 爆通讯录 我于2025年10月6日向携程信用贷（出资方：北银消金）借款23500元，因个人投资失败原因，暂时没有资金周转还款而逾期，没有不想还款的意思，但是其第三方催收电话以及短信各种恐吓、骚扰、以爆通讯录为威胁方式，对我带来了非常大的影响，甚至对活着失去了信心，我要投诉他们的违法行为！ [投诉对象]携程金融 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 洞察喵2026-07-26 北京猫眼文化传媒有限公司 本人于2026年6月24日在猫眼平台购买薛之谦演唱会（场次薛之谦万兽之王北京站/日期20206年7月26日）门票2张，订单号：275********，总金额1834元。 因突发疾病，经医院诊断，医生出具加盖公章的诊断证明，无法到场观演。本人已第一时间在.猫眼APP提交全套医疗凭证 ，申请因病特殊退票，但平台以“演出票一经售出，不退不换... [投诉对象]猫眼演出 [投诉要求]退款 正义喵2026-07-26 美团借钱疯狂催收，频繁骚扰朋友，严重影响生活 催收一直骚扰朋友，电话短信不停，要命吗？朋友已经报警了，说一直骚扰他 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,下架产品,道歉赔偿/解释,撤销征信问题,处罚,销账,调整利率,提供结清证明,停催,屏蔽联系人 机灵喵2026-07-19 私自扣款 在2026年7月18号晚上23:21分莫名被扣了49.99，没有消费，通过宝付支付的 [投诉对象]宝付支付 [投诉要求]追回钱,解释,退款 机灵喵2026-07-26 美团众包帮买订单顾客未结账，平台不理，骑手盼退款 我是一名美团众包骑手 在2026年7月26号接到平台一个帮买订单 按照平台流程垫付了购买商品的垫付款 结果这个订单顾客没有支付 平台推脱也不处理 既然顾客在平台上下的单 我也按照流程购买 需要美团众包退我购买商品的钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-07-26 猫眼购票主页隐瞒退票次数限制，未成年人误购拒不退款，涉嫌霸王条款！ 本人于2026年7月25日凌晨1点13分，家中未成年人趁监护人熟睡时，误操作在猫眼平台购买了演出票（订单号：276********，金额：228元）。发现后，本人第一时间联系猫眼客服申请退款，但平台以“超过退票次数”为由，态度强硬地拒绝退款。 [投诉对象]猫眼演出 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 美团外卖无故对骑手错误扣款，申诉拒不处理 本人为美团外卖骑手，2026年7月25日，因平台导航路线不合理，途中遭遇客观意外，并非本人过失，却被无故判定餐损违规，扣款48.41元，另一笔订单被扣14元、服务分10分。两次自主申诉均被客服驳回，多次沟通无果，现诉求美团重新复核订单，退还全部扣款，恢复被扣服务分。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-07-19 同程退房不退款 我于7月18日在同程旅行app支付591.24预定了香港悦品海景酒店 去现场办理入住时提示没有大床房且无法协调 所以办理了退房退费，同步到同程后客服添加了微信说开始申请退款 但是实则开始拖延时间演戏钱是在同程支付的酒店我也没有入住 同程不说保护消费者利益，增加各种难题 让问到前台的姓名再去申请退款 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,公平给出解释,退款,退费 正义喵2026-07-26 携程订海南航空机票，起飞前大幅降价手续费离谱 本人在携程APP预定2026年8月15日起飞的机票两张，离起飞还有20天，机票大幅度降价，退票重买手续费奇高，第一程新海航成人票扣手续费20%，第二程深航，成人和儿童均扣20%，远超航司实际损失。携程客户答非所问，不做处理。 [投诉对象]海南航空 [投诉要求]全额退款 机灵喵2026-07-26 客服处理不了问题 上报联系不上顾客，上报联系不上顾客，上报失败之后，上报联系不上顾客，上报失败之后，我打客服，客上报联系不上顾客，上报失败之后，我打客服，客服说是上报联系不上顾客，上报失败之后，我打客服，客服说是没事儿，上报联系不上顾客，上报失败之后，我打客服，客服说是没事儿，这个东能帮您处上报联系不上顾客，上报... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-07-26 美团外卖：商家出餐迟缓，上报取消遭扣费 商家出餐慢，正常上报两次取消，还扣我14块钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-07-26 美团外卖商家出餐迟缓，害我订单奖励泡汤 商家出餐慢，导致订单超时未通过考核时间，取消奖励 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,赔偿 正义喵2026-07-19 抖音电商平台商家出现严重食品安全问题 我于6.30收到订单内容的鲜肉烤肠2袋 收到即放入冰箱冷冻 于7.18日晚上拆封放在冰箱里化冻 于7.19日早放在空气炸锅里加热 吃到一半的时候在嘴里吃到了如图所示塑料片 上面肉眼可见粘附着烤肠内容物糯米 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定： 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-07-26 美团外卖车辆故障取消订单申诉未通过，求处理 我于2026年7月26号，在配送美团订单途中，系统给我派了一个两公里取餐的订单，由于我的车辆出现故障扎了钉子，无法再返回商家取餐，所以我取消了订单，继续完成手里订单配送，然后再去修车补胎。然后我对取消订单的扣款进行申诉，结果没通过，然后我就打电话给第一个客服，让我选择（其他原因）选项进行申诉，说如果还不... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-07-26 快手主播虚假承诺，刷礼后拉黑，圈钱行为遭投诉 我于2026年7月10号晚上11点在快手直播间。看到主播说刷6个啤酒能带，结果刷了之后主播不带。反而把我的快手号拉黑，不让我看他直播。他还用他的快手号和另一个快手号圈钱 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款,作出处罚 洞察喵2026-07-19 随意取消用户订单，不予赔偿 7月17日购买的200元话费，后面却无故取消订单，也不肯赔偿，有安心购，安心购写的赔偿优惠券，也不赔 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-07-19 生活星球家居旗舰店 收到产品 外包装有水 枕芯也湿漉漉的 且有血迹脏污，和卖家沟通，按照卖家指示温水处理手搓枕套，但枕套和枕芯是一体的 不可拆除，不可避免枕芯会碰到水 但是枕芯因此破损严重，卖家和抖音平台 都判定买家全责，请问，第一 产品怕水为什么不使用防水包装？第二 如果人为处理会有破损的风险在 为什么还要默认买家自行处理... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-07-26 泰深优选强制扣费 2026年7月26号凌晨两点，未经本人同意直接从银行卡里面扣了我499元，我都不知道这个会员是干什么的！而且还没客服 [投诉对象]泰深优选 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-07-26 深圳市闪电子者电子商务有限公司。 我于2026年7月8日，在抖音平台电商买了这款电脑，当时直播间他说可以打大型游戏，不卡顿，不死机，结果发货回来跟实物相差很远，打开软件，时不时没反应，或者卡了半天不动。 [投诉对象]feedme电脑工厂企业店 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-07-19 丰城市月依鞋批发店 我于2026年6月24日23时18分在抖音平台购买了一双鞋子。收到商品后发现鞋子与商品宣传严重不符，因此申请退货退款，并按照平台要求自行承担运费将商品寄回。 2026年7月6日，我查询物流时发现退货快递被退回，于是第一时间联系商家询问拒收原因，但商家一直没有回复，平台页面也没有显示任何拒收原因。 直到2026年7月8日，... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]道歉,作出处罚,退货退款,赔偿 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16996 累计有效投诉37351837 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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