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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 湖南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-04-04 腾讯视频退会员费 腾讯视频每月每年自动未经允许扣费请处理跟进谢谢 [投诉对象]腾讯视频小助手 [投诉要求]要求退会员费 洞察喵2026-04-04 拼多多订单260***...：口红有刺鼻异味未使用，商家以拆封为由恶意拒退 本人于2026年2月22日在拼多多平台（锐岩彩妆专营店）购买稚优泉雪花版双头唇釉，实付15.54元（订单号：26022*********013****）。 纠纷经过： 3月15日收到货后，我仅拆开外包装闻了一下，发现产品散发强烈刺鼻的香精味，我并未涂抹、未撕扯塑封膜。随后联系商家退货，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，并强行狡辩“... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-04-04 淘宝88vip客服难处理，花洒坏了商家推诿质保 花洒坏了，当时买的时候说质保50年，现在花洒坏了说不质保50年了，直接说我过售后了，那当时承诺干什么地方，淘宝88vip客服也解决不了，那边店铺怎么说客服一点不协商。就是解决不了。 [投诉对象]QURATTA海外旗舰店 [投诉要求]售后 友爱喵2026-03-28 浪漫餐厅！文字游戏欺骗消费者充值！充值后未有实质奖励或体力 抖音小程序于3月28日下午14:21分充值一款名字为：《浪漫餐厅》的游戏，用户ID: CBC_S56RQ2A。该游戏有个奖励设置为豪华通行证的无尽积分奖励，充值后无任何实质奖励且之前的官卡积分并未补上，无任何意义，要求商家退款此单消费！并且建议他在宣传图片上注明，不要在弄这样的文字游戏欺骗消费者充值！并且官方客服沟通渠... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,修改宣传内容 友爱喵2026-04-04 买赵一鸣鱿鱼仔胀袋，客服处理不当，寄回遭拒赔，求合理解决 在2026.3.29日线下唐山市曹妃甸区大学城太古里店购买的鱿鱼仔有胀袋情况，事后联系在线客服处理，只能给出退一补一，我要求按照食品安全法十倍赔偿不满一千按一千，在线客服给我升级处理，隔天有客服打电话要求我寄回或者拿到线下门店处理，我没时间去门店，就要求客服给我地址我寄回，寄回签收后却说商品破损不支持一千... [投诉对象]赵一鸣零食 [投诉要求]赔偿,作出处罚 机灵喵2026-04-04 南京梓如旅行社联合十余个优品平台，违法收取24900元砍头息，要求全额退款并停止 南京梓如旅行社联合十余个优品平台，违法收24900元砍头息，要求全额退款+停催收 本人2-3月通过十余个优品类网贷平台借款，被南京梓如旅行社通过盛付通强制扣除24900元砍头息，每笔到账即扣，实际到手金额远低于合同金额，严重违反《民法典》砍头息禁令。该公司无金融放贷资质，属套路贷，现要求全额退还24900元，立即... [投诉对象]梓如旅行社 [投诉要求]退款,高额砍头息 正义喵2026-04-04 支付宝小程序云启管家 我于2026年3月30日通过支付宝小程序云启管家充话费，充话费填写的是我的手机号，充值成功后写的是陌生手机号，我的手机号尾号是2359，充值成功写的是4578 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]找出欺诈者移交警方 正义喵2026-04-04 虚假宣传，诱导消费 投诉事由：虚假宣传、拒不履行退款承诺、消费欺诈 投诉诉求： 1. 全额退还服务费用：150元 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，支付三倍价款赔偿（不足500元按500元计） 3. 要求平台对商家虚假宣传行为予以处罚并公示 投诉正文（法律依据+事实） 本人于2026年4月2日在淘宝平台【克拉码头旗舰店店铺】购买数据恢复服... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉,赔偿 机灵喵2026-04-04 螃蟹账号承诺售后却出尔反尔冷处理 26年3月2日在螃蟹账号购买价值1458元的账号，未完全确认交易前客服承诺有售后，但目前账号出现问题已经一个多月，客服依旧不给处理 [投诉对象]螃蟹游戏服务网 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-04 美团 美团借钱借款10000元分12期年化利率超合理区间，要求退还超额利息 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退还其余费用 勇敢喵2026-04-04 平台维护商家和稀泥 强烈要求退回小样 不退不退款 本人于2026年3月31日，在抖音平台购买【雅诗兰黛第二代DW持妆粉底液2C0自然一白】，订单号：69516*********80348，商品页面明确标注「过敏包退」服务承诺。 本人使用该商品后，皮肤出现严重过敏、泛红、长痘等不适症状，已按平台要求，上传过敏部位合照、商品余量实拍、医院皮肤科诊断证明等完整有效凭证，完全符合抖... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-04-04 拼多多多多优选商品发货逾期，拒不发货，承诺赔偿后答应平台操作退货，承诺又做不到 本人于3月22日在拼多多平台购买华为watch gt 6手表，因商家延迟发货，平台专员主动承诺：若我同意退单，将补偿我一张206元的整张无门槛优惠券。我基于对平台的信任，同意了退单。 但后续平台仅发放了零散小额优惠券，拒不履行206元整张券的承诺，多次联系客服，仅以“抱歉”敷衍，问题拖延半个多月未解决，严重违反《消费... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚 洞察喵2026-04-04 投诉北京抖音科技有限公司处罚20000元罚款 在2026年4月4号，突然收到抖音平台一条违规处罚，平台以我直播口播存在功效虚假宣传为由，永久关闭了我的抖音账号商品分享功能，还做出了顶格20000元的高额罚款。我觉得平台的处罚存在严重问题， 一是我无主观恶意，我承认直播口播中存在表述不严谨的问题，属于口误行为，并且销量极少，未造成任何消费者实际损失... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]撤销高额处罚重新审核 洞察喵2026-04-04 欺骗消费者 不能保障消费者的权益 黑心到底 客服也是摆设更本不会处理问题 我在2026年4月2日抽王者荣耀小乔皮肤 抽了57抽 570块钱还没出皮肤 抽到的奖励我本来是要分解得但是误点到领取了 找客服处理更本不回复我伤害我作为一个消费者得权利了 我希望可以给我退回我570块钱 他可以收回我抽这个皮肤中抽到东西谢谢 [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]退款,赔偿,退货 勇敢喵2026-04-04 虚假宣传 主页上宣传的是真空包装和独立包装，结果收到货两项承诺均未兑现，属于虚假宣传。联系客服后，商家明确表示商品并非独立包装；我在拼多多申请仅退款、无需退货，商家一直恶意将我的申请修改为退款退货，且商品我已经食用，无法进行二次销售。 [投诉对象]新天亿食品 [投诉要求]下架产品,作出处罚,退款无需退货 正义喵2026-04-04 抖音找闪电鼠通厕，高价收费不合理求退差价 我于2026年4月4日于抖音平台寻找通厕所，发现闪电鼠全国连锁账号可以通，经过询问安排，安排石家庄本地人员对我进行通厕所服务， 说好的100元上门费我同意，但是在服务过程中用的通厕所水350元一瓶和水炮260元一次，过分要求消费，要求退我合理的费用，并且开具发票 [投诉对象]闪电鼠全国连锁 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-04 虚假宣传，诱导消费 投诉事由：虚假宣传、拒不履行退款承诺、消费欺诈 投诉诉求： 1. 全额退还服务费用：150元 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，支付三倍价款赔偿（不足500元按500元计） 3. 要求平台对商家虚假宣传行为予以处罚并公示 投诉正文（法律依据+事实） 本人于2026年4月2日在淘宝平台【克拉码头旗舰店店铺】购买数据恢复服... [投诉对象]克拉码头旗舰店 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉,赔偿 勇敢喵2026-04-04 平台维护商家和稀泥 强烈要求退回小样 不退不退款 本人于2026年3月31日，在抖音平台购买【雅诗兰黛第二代DW持妆粉底液2C0自然一白】，订单号：69516*********80348，商品页面明确标注「过敏包退」服务承诺。 本人使用该商品后，皮肤出现严重过敏、泛红、长痘等不适症状，已按平台要求，上传过敏部位合照、商品余量实拍、医院皮肤科诊断证明等完整有效凭证，完全符合抖... [投诉对象]颠覆升级】雅诗兰黛第二代DW持妆粉底液 持久遮瑕控 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-04-04 拼多多订单260***...：口红有刺鼻异味未使用，商家以拆封为由恶意拒退 本人于2026年2月22日在拼多多平台（锐岩彩妆专营店）购买稚优泉雪花版双头唇釉，实付15.54元（订单号：26022*********013****）。 纠纷经过： 3月15日收到货后，我仅拆开外包装闻了一下，发现产品散发强烈刺鼻的香精味，我并未涂抹、未撕扯塑封膜。随后联系商家退货，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，并强行狡辩“... [投诉对象]锐岩彩妆专营店 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-04-04 要求抖度AI全额返还费用，他们虚假宣传 他们虚假宣传，宣传效果和实际制作完全不一样，而且要求充值会员，会员充值了以后还制作视频又要单独付费，而且是制作效果和宣传相差太远模糊不清还慢动作 [投诉对象]抖度AI [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务,下架产品 友爱喵2026-03-28 浪漫餐厅！文字游戏欺骗消费者充值！充值后未有实质奖励或体力 抖音小程序于3月28日下午14:21分充值一款名字为：《浪漫餐厅》的游戏，用户ID: CBC_S56RQ2A。该游戏有个奖励设置为豪华通行证的无尽积分奖励，充值后无任何实质奖励且之前的官卡积分并未补上，无任何意义，要求商家退款此单消费！并且建议他在宣传图片上注明，不要在弄这样的文字游戏欺骗消费者充值！并且官方客服沟通渠... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,修改宣传内容 正义喵2026-03-28 中原消费金融停催协商 我在你我贷申请有一笔出资方是中原消费金融的借款，今天是还款日，但是本人现在处于失业找工作的状态，经济困难，实在难以还款。所以和你我贷客服沟通，希望停催两个月，免得影响我找工作还款。结果你我贷客服拒绝。不知道你我贷到底是希望我找到工作来还款还是不处理欠款。希望资方中原消费金融可以协调停催，让我安心... [投诉对象]中原消费金融 [投诉要求]停止骚扰 洞察喵2026-03-28 时光分期借款遇问题，捆绑会员不给退，客服联系不上 我于2026年3月28日在时光分期中申请借款，未下款，下款时要求捆绑权益会员，不给退，客户电话不接，App内人工客服排队，排到20人时，又要从新排队，根本联系不上客服 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退款 友爱喵2026-03-28 新网银行好商贷违规收取担保费 我于2025年5月在新网银行好商贷借款分期12期，平台违规收取担保费 现本人诉求退还该费用 [投诉对象]新网银行 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-28 运费 本人于抖音平台购买该店铺商品（订单号：69249*********02095），商品详情页明确标注“商家赠送运费险，可抵1公斤内退货运费”，但实际退货时页面未显示运费险服务，导致本人垫付退货运费5.66元。 商家承认开通了运费险服务，却以“平台审核/个人退货率”为由拒绝履约，且将责任推给平台，属于虚假宣传、违约欺诈。现要求商... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退回我垫付的运费 勇敢喵2026-03-28 小花钱包 暴力催收，多次索要发票迟迟拖延不开，各种担保费用和会员费 [投诉对象]小花钱包 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-04-04 借美团充电宝半小时归还，莫名产生99元费用！ 我借了充电宝 充了不到半个小时 我已经归还了 结果过了99块 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-04 涉嫌欺骗消费者 我与2024年10月21及2024年11月3日，我分别向美团借钱，借款1000元和2000元，在我每个月还款中！时而有违约担保金，时而无违约担保金！我记得美团是不收取担保金的？为啥我还有？我现在怀疑美团借钱，在我每个月还款中都有收取担保费！！因此请领导帮我查询一下，如果有我希望美团借钱给我一个解释和退还我多交的部分！！！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-04 美团外卖顾客定位不准扣我钱，申诉不通过与客服沟通餐损要我负责 我是外卖骑手2026.4.2中午12点左右有个订单顾客定位错城市，我所在城市的写字楼只有三层，顾客要求送餐地址是21楼，你回答我！！！我要怎么送？？？顾客取消订单后餐损客服要我负责，申诉不通过。为什么顾客犯的错要我来承担责任，美团规则就是这样的？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,撤销处罚 勇敢喵2026-04-04 美团酒店交涉完涨价2波 我于25年4月3日订购了美团河源菩提酒店，当时定购价为498元，4月4日早上加购1间价格为632元，今天4月4日下午16时许看到该酒店价格为368元后，联系美团客服，客服称与酒店协商后联系我，在我再三催促下致电给我称可以重新下单后取消原来的订单，但我再次看的时候价格变为464元，后退出再进去变为539元。后美团称是酒店涨... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,退费 洞察喵2026-03-28 洋钱罐违规息费退费 2026年3月21日与平台协商违规利息及服务费问题，第一次与客服沟通，客服拒绝退费；当我所要已结清合同时客服同意退357元还款卷（包含）未结清合同在内（55天后才到帐）；当我准备投诉时，客服才松口答应可以再退643元。尽管如此客服所提方案仍超出法律规定红线，要求继续退费。 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]退费 正义喵2026-03-28 失业还不上有钱花网贷，家人朋友频遭骚扰求解决 我因为失业，现在在有钱花的网贷还不上了，平台天天给我家人，朋友发短信和打电话，这样的情况下我没办法找工作和生活，请平台帮帮忙，让他们停止对我和我家人的骚扰！ [投诉对象]有钱花 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 洞察喵2026-04-04 拼多多商家，冷处理我。不予我以赔偿。 我在2025年7月16日，在拼多多平台购买四本考研课本出现了商品描述不符的问题，侵害了我的消费权益，我的诉求是退款。由于商家在我即将把书寄过去的时候说超过时间不予退款，我的诉求是仅退款或赔偿70%以上。 [投诉对象]书嗨图书 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-03-28 抖音商家虚假宣传 我于2026年3月11日在抖音平台购买了一条连衣裙，出现商家虚假宣传，货不对版，剥夺我了解商品真相的权利，违反公平交易原则，信息虚假导致我做出错误购买决定，我于26年3月24日退货，商家在26日收到退货件，我的诉求是1.退我6.97元快递费，2.按《消保法》第55条主张退一赔三，636元。总计642.97元。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退运费 勇敢喵2026-04-04 美团和仪佳圆公寓酒店霸王条款不给退款 本人于4月3日在美团预订仪佳圆公寓酒店酒店（订单号：50260*********44985），因突发急事无法入住，全程未到店、未使用房间，酒店无任何损失。订单“不可取消、超时不退”条款属无效霸王条款。美团客服与商家均拒绝全额退款，严重侵害消费者权益。诉求：全额退款，请平台介入处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,速处理 友爱喵2026-04-04 宜享花借不了钱还扣权益卡费，上海砺带科技客服太拽 在宜享花借钱，扣除了我199元权益卡费，没有任何额度可以借。死活联系不上电话客户，线上客户也不理人。打了几十个电话联系上了说不退全款，态度差的要死，能不能让这种公司倒闭。 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]下架产品,退款 勇敢喵2026-04-04 系统不显示停车点，且停车处为版纳停车点 在西双版纳骑行，到达目的地后发现系统地图上无显示P点/停车点，无法合规还车。已将车辆停放在路边安全不影响通行区域，并非故意乱停，申请退还50元调度费。 [投诉对象]松果出行官方号 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-04 美团外卖订单异常取消，骑手无辜担责，盼归还扣款！ 2026年4月4日，美团众包APP自动接单后，系统又取消了订单，责任判定为骑手，期间我并未收到任何提示。我的诉求是追回10元扣款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-28 宜口袋放款即扣398会员费，退还砍头息！ 2026年3983月13日借款4500元 放款后立刻扣除398会员费 这是砍头息 要求立刻退费 [投诉对象]宜口袋APP [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-04-04 投诉砾带科技，随意扣款且迟迟不退还 我与2026.4.1投诉砾带科技无故扣款，公司回复五个工作日会有人联系我，一直到今天都还没有退款，也不知道是什么意思，莫名其妙扣钱就算了还不退款，随意扣款距离今天已经过去三天了，还不给我解决 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉24490 累计有效投诉34286566 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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