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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 重庆站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-09-18 美团民宿订房行程有变想取消订单商家不让咋办 于9月18日12点在美团APP预订十一假期的民宿，商家设置20分钟后不可取消。下午决定行程有变动发现不可以取消，与商家沟通商家不予取消订单，和美团客服协商美团客服回复商家反馈无法取消订单。但是距离十一假期还有12天，现在取消完全不影响商家后续营业。现在要求正常取消订单并退款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-18 飞猪购温州大连往返机票两张票每张多收26元要求退一赔三 我于2026年8月20日在飞猪购买了温州大连往返机票。其中大连飞温州这段航程飞猪平台存在多收取费用的情况。飞猪平台的机票价格为485元(不含机建燃油费)，而航旅纵横和上海航空（东方航空）官方的实际机票价格是459元，每张机票存在26元差价，一共两张机票。根据中国民用航空电子客票暂行管理办法，“空运企业直销票处和销... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]实付金额退一赔三 洞察喵2026-09-18 拼多多乱扣我钱！8月4日5笔未操作订单盼退款 我于2026年9月18日发现微信自动扣款 或查询账单流水发现，与2026年8月4日有五个购买记录 但当日我并未操作手机进行购买 要求进行退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-18 定点骑车停车青桔突然扣10元调度费要退 9月18日骑青桔共享单车终点结束后，收取调度费10元，很不合理，每天都是定点骑车和停车，从来都没反馈过违停，今日突然间收取调度费，要求撤销调度费用 [投诉对象]滴滴青桔官方微博 [投诉要求]撤销处罚 洞察喵2026-09-18 QQ音乐在未提示情况下自动扣费 我需要退款 “您好，本人微信钱包在21:44自动续费QQ音乐30元。扣费前，贵司未以短信、APP弹窗等显著方式提前5日通知我（违反《网络交易监督管理办法》第十八条）。本人在扣费后从未登录或使用过本期会员权益，现已关闭自动扣费。要求立即全额原路退款，否则将向12315和工信部申诉。” [投诉对象]QQ音乐小秘书 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-18 美团外卖无故扣费不回应请予解决 我要投诉美团平台，他扣了我费用了！他们不把那个跟我申诉，我要实名举报美团平台 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚 友爱喵2026-09-18 京东平台客服利用规则欺骗消费者消极态度 我于9.14号京东下单购买Ipadpro 原价格为10299，9.18号同样链接原价格为9999要求保价，工号281***客服早上九点接收到的反馈，傍晚没有任何回复，直到我再次不断介入人工客服，最后工号305***的人员给我的回复是不予保价，且服务效率服务态度极差，一直重复机器人话术，不予正面处理问题，我购买时只清清楚看到七天保价保... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,赔偿差价 友爱喵2026-09-18 小佩饮水机产品问题 我于2026年5月在淘宝平台购买小配新款饮水机一个在今年九月出现了宠物宁死不喝此饮水机排放的水的情况，甚至出现脱水现象。和小佩淘宝店官方客服反馈，要求我垫付运费送回维修部进行检查。我的诉求是更换商品。 另外在和客服沟通的过程当中，客服说该机器需要消费者彻底拆开清洁，并进行阳光照射。这一条并未在该商品详... [投诉对象]小佩宠物 [投诉要求]换货,修改宣传内容 友爱喵2026-09-18 京东秒送众包骑士，平台无证据无故扣款30元，申诉被驳回 本人是京东秒送众包骑士，在达达（达疆网络科技）平台接单跑配送。 2026年9月17日，订单号：462************，罚单编号：19265*********75617，平台在没有充分事实证据的情况下判定我违规，扣除我的配送收益30元。 该订单本人已经合规完成全部配送，不存在平台判定的违规行为。我在骑手APP内提交申诉，上传配送轨迹、送... [投诉对象]达达快送客户服务 [投诉要求]退还扣款，完善相关 洞察喵2026-09-18 美团先核销未消费还扣款诉求退款 在美团团购了一张券，当时先核销后使用的，结果核销完之后，因为态度不好，并没有消费，为什么还扣我款？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,改善服务 友爱喵2026-09-18 买到坏的商品 卖家拒绝售后处理 本人于2026年9月8号闲鱼平台购买卖家出售的Quest 2屏幕共10个，总价450元。因本人近期工作繁忙，未能及时验货，系统自动确认收货。 收货后第5天，本人对商品进行检查，发现全部10个屏幕均存在损坏，无法正常使用。该问题属于商品本身的质量问题，并非人为损坏。 本人已对屏幕损坏情况、外包装及快递面单进行了拍照和录像... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 京东秒送乱扣骑手钱 我与2026年9月18号晚上17点30左右因为平台给我派了一个单，我在店家门口等餐等了10多分钟，我是美团101号，商家都出餐到了美团105.问商家就是不知道，态度极差我就按平台要求点了取消订单，平台就只听商家乱说乱扣骑手的钱， [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]撤销处罚 勇敢喵2026-09-18 引导那些考不证书的 2024年11月左右，加上对方微信，中间又让我加了其他人负责人的微信，加上微信之后明确的告知对方我的需求，负责人也信誓旦旦的跟我说我的资料以及学历没有任何问题符合他的条件，让我在收费软件关闭前把费用6890交齐，告知我可以用支付宝分期，对方负责人告知只要每年四月份或者十月份参加考试两年半就可以拿证，2026年5... [投诉对象]广州智贤文化传播有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-18 淘宝抢的苹果18proMax到手竟有已用电池循环 2026年9月12日30点抢到苹果18pro Max，18号上午发货，傍晚18点59分签收，当时店家要求顺丰小哥当场激活拍码签收，签收后我立即去手机店装机，大概18点15分到手机店，手机店老板19点19分给我电话拍照说手机有一次电池循环，说明手机已经用完过一次电并且充了一次 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-09-18 买京东自营小米扫地机器人带4年换新延保，拒赔拿不出免责提示 本人于【2024年10月24日】在京东自营旗舰店购买小米M30扫地机器人，根据推荐并同时购买了【4年免费换新】延保服务。近期在正常使用、无人为损坏的情况下，出现雷达盖不回弹的故障。我按要求申请换新并邮寄至第三方检测。 随后，京东延保以“主板沁液”为由拒绝换新，声称属于免责范围。但在整个购买过程中，京东从未以显... [投诉对象]京东延保服务 [投诉要求]改善服务,赔偿,履行保险合同 机灵喵2026-09-18 买京东自营小米扫地机器人带4年换新延保，拒赔拿不出免责提示 本人于【2024年10月24日】在京东自营旗舰店购买小米M30扫地机器人，根据推荐并同时购买了【4年免费换新】延保服务。近期在正常使用、无人为损坏的情况下，出现雷达盖不回弹的故障。我按要求申请换新并邮寄至第三方检测。 随后，京东延保以“主板沁液”为由拒绝换新，声称属于免责范围。但在整个购买过程中，京东从未以显... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]改善服务,赔偿,履行保险合同 正义喵2026-09-18 莫名其妙扣款 海南万屹科技未经允许扣会员费199元，要求全额退款 [投诉对象]万屹数科 [投诉要求]全款退还扣款费用 洞察喵2026-09-18 淘宝骏卡数卡快充发货使用过的卡密 2026年9月14日23:36在骏卡数卡快充下单购买一张骏网智选一卡通200元的充值卡，23:36:29秒显示发货，我实际点进去领取卡密的时间会更晚，然后当我去绑定的时候显示已经被使用，通过骏网官网查询23:36:40秒已经被绑定给了一个135开头手机号的账户，我的两个手机号为177和186开头，明显不是我自己的账号，同时中间相差11秒... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-18 伍师科技静默扣费 本人微信账户于9月18日被“武*司”扣款30元，共计30元。此前从未主动开通该服务，开通时无显著提示，扣费前也无任何通知，属于不知情情况下被静默扣费。现要求全额退款并关闭所有相关扣费授权。 [投诉对象]伍师科技 [投诉要求]全额退款并关闭扣费 机灵喵2026-09-18 电信公司 境外点对点短信 本人于2026年9月10号下载了一款室内设计软件，想做一下室内设计效果图，然后该软件引导本人在一个链接里确认一些验证，然后本人在不知情和被诱导的情况下给国外号码发送了几条验证短信，后面发现电信给我发短信告知欠费了，然后我就立马开启飞行模式，后面才遏制了后续的短信发送，但后面过了十几分钟为了正常通讯关闭了... [投诉对象]中国电信客服 [投诉要求]费用减免,改善服务,快速处理 友爱喵2026-09-11 星星星精品女鞋 本人于九月7日在抖音商家下单购买2双鞋子，订单总金额49.98元。快递签收拆开包裹，实际只收到1双鞋子，存在商家漏发商品情况。 已拍摄开箱实物照片、快递外包装，订单截图可证实购买数量为两双。我联系店铺商家协商处理，商家拒不承认少发货，拒绝退款。 现诉求：对没有收到的那一双鞋子办理对应金额退款，希望平台介入... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,未收到鞋申请退款 友爱喵2026-09-11 在抖音电商买的八款游戏，按商家说的结果半个月就登不上账号 于2026年8月5日在抖音电商店铺购买了八款游戏，商家宣传的是账号不删除游戏永久无时间限制，结果半个月没有玩就无法登陆账号，结果商家客服不回复，抖音客服不解决。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-09-11 抖音月付未通知即自动扣款，违约金过高，要求退还 本人抖音月付账户产生一笔消费，本金约2200余元。该笔消费逾期期间，本人未收到抖音月付任何电话、短信或APP推送的还款提醒，平台也未在自动扣款前5日以显著方式通知本人。随后，平台在未通知本人的情况下直接自动扣款，扣除本金2200余元、手续费200余元、违约金800余元，合计3300余元。 本人认可本金部分，但对800余元... [投诉对象]抖音月付 [投诉要求]退还违约金一千余元,撤销征信问题 正义喵2026-09-11 联系不到客服 无需他所提供服务 橡树黑卡在我不知情未享受服务的情况下扣款 [投诉对象]橡树黑卡 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-11 拒签收的花，希望商家退款 9月1日和9月2日。分别在他家，买了两盆花，本人因临时有急事出远门了，到货后就让朋友帮忙签收了，朋友收到后，给我打了电话说花不太好，问我多少钱买的，我说29.88，给我拍了照，看到花后我很失望，而我又不在家，也就没去麻烦朋友去帮我跑这个腿，心想30块钱的花都是这个样子的，想着后面的另一盆价位没有收到货的价位... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-09-11 上海市砺带科技 这家公司在我不知情的情况下扣钱 打电话过去客服也不给退钱 一直踢皮球 我都不知道有这个公司 这个软件，今天下午17:12直接从我银行卡里面扣钱 我要求退款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-11 山姆会员店（木渎店）冬枣吃出活虫，客服及专员拖延拒不依法赔偿 本人于9月4日晚在山姆APP下单购买冬枣，9月5日中午送达。9月6日食用时，一个枣吃了一半发现核的部位有虫子正在爬，朋友吃另一个枣咬一口发现有坏的迹象，掰开又发现有虫子（有完整视频证据）。 发现问题后我立即联系山姆客服，总部专员回电提出退单并赔偿200元代金券，我明确拒绝，要求按照《食品安全法》第148条依法赔... [投诉对象]山姆大熊猫 [投诉要求]赔偿,同批次产品再检查 正义喵2026-09-11 得物欺骗消费者 本人9月一日在得物平台买了一双鞋子 现在退货不成立说有划痕 我是因为鞋码不合适申请七天无理由退货，鞋子收到后仅试穿，防伪扣、鞋盒配件全部完好寄回。你们说退回鞋子有划痕，但是你们提供的发货视频无法证明发货时鞋子就没有划痕。请你们提供出库一镜到底无剪辑完整质检视频，清晰拍到鞋子对应部位，证明发货时鞋子完... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-09-11 抖音商城虚假宣传 买的充电功率 参数45W，收到货商家说是型号45VV [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-09-11 售后服务太差，沟通效率很低，退货运费属于欺诈 我在小米官方旗舰店买了一台小米风扇灯，买完发现其他平台价格更优惠，申请退货退款，商家不给收货地址，仅显示海外无效地址，后续商家要求我仅退款，商品师傅线下取走了，退款时直接扣除我30元运费，商品首页显示有退货运费险及88vip退货补贴，商家虚假宣传及强行买卖，引导不正规操作 [投诉对象]小米服务 [投诉要求]改善服务,退货退款,赔偿 机灵喵2026-09-18 拼多多户外必备服饰，发错颜色商品做工严重瑕疵货不对版 本人于2026年9月18日在拼多多平台购买冲锋衣，收到货品后发现商家严重发错颜色，与下单款式颜色完全不符。衣服内外遍布大量线头，做工粗糙低劣，存在明显质量缺陷，属于不合格商品。商家未按订单约定发货，提供存在质量问题的商品，严重侵害消费者公平交易权与合法权益。本人客观条件不便寄回商品，现正式诉求：要求商家... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]仅退款 友爱喵2026-09-18 朴朴邀新承诺返券却用不了，客服过期为由不给补 在朴朴超市上面邀请了新人显示返45元优惠券，邀请后一直有在留意优惠券的发放，这个优惠券像是隐藏的一样，买东西使用不到不会显示，觉得奇怪便接入客服询问，客服就说过期了无法弥补，那么邀请新人是真实实在的，我确实把给你把事做了，你没有给我享受到优惠，为什么不能够补呢，别人付出不应该有回报吗?不要那么黑心 [投诉对象]朴朴超市 [投诉要求]赔偿,补偿 洞察喵2026-09-18 送预定外卖按顾客许可点送达美团判定违章客服不理不解决 我在2026年，9月17号凌晨12点左右，，在美团众包上送的最后一团外卖，因为是个预定单，当时后适合顾客线下沟通，，顾客允许我到别处点送达，然后美团还是给了我违章， 然后和客服申诉，客服不理人，一直都是人机客服，没有真人客服，打了很多遍电话，才有真人客服。然后和客服说，客服也不处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 配件齐全，京东快递员上门取件以缺件为由拒收快递，平台客服推诿不处理 本人于2026年9月12号在京东小米自营旗舰店购买米家无线吸尘器2 Lite，因款式不合适申请退货，已按包装清单清点配件齐全并拍照留证。2026年9月15号京东快递员上门取件，以缺件为由拒收，但未说明具体缺件名称，也未出具任何书面证明。随后多次联系京东客服，客服相互推诿，不重新安排取件，也不提供自行寄回地址及运费承... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务 洞察喵2026-09-18 虚假活动没显著提醒活动要求 9/16买了四条轮胎，安装返油卡，结果好家伙，晒单是必须要拍安安轮胎过程的，要拍轮胎的，和我说跑回门店重新安装。搞不搞笑，必须要这样的为什么不特殊提醒？现在还要再次跑回门店才能弄，真牛 [投诉对象]途虎微客服 [投诉要求]改善服务 正义喵2026-09-18 虚假出餐致超时驳回骑手申诉要求重新复核 本人为美团众包骑手，涉及2笔订单，商家：老碗会·陕西手工面（宝安固戍站店）。 骑手按时到店，商家并未实际做好餐品，属于商家虚假点出餐。我按照平台规则，在APP正常提交【商家出餐慢】上报，系统当时也审核通过，给到配送时长延长。 订单超时根源是商家虚假出餐、实际出餐迟缓，骑手没有任何虚假上报行为，不存在拖延... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚,改善服务 洞察喵2026-09-18 江苏技感网络科技有限公司（6加1洗车） 本人使用该公司运营的「6+1自助洗车」小程序进行预付充值，账户当前剩余余额32元。线下加盟门店现已倒闭停业，无法继续提供洗车服务。联系商家申请退还账户预存余额，商家不予处理。根据消费者权益保护相关规定，经营者收取预付款后无法提供服务，应当退回剩余预付款。 诉求：要求商家退还账户余额32元。 [投诉对象]6+1共享自助洗车 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-11 抖音商城约定退货退款收货后拒退款还不处理投诉 我在抖音买的东西和商家商量好了说退货了后给我退款 结果收到货就不给我退款了 我投诉你们也不管是吗 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-18 承诺不履行 我于9.13在淘宝海尔官方旗舰店购买了一台卡萨帝的油烟机灶台套装，购买之前客服说参与折扣，签收了后联系客服兑换折扣，客服又说不参与，且拒不沟通解决方案 [投诉对象]海尔客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 机灵喵2026-09-18 虚假宣传，误导消费者购买 我在9月18号下午13点54左右在快手app小蓝好物用户直播页面购买她的付费产品，发现与直播时所说的合作关系有很大区别，出于各方面考虑现在决定退款 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款,下架产品 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16441 累计有效投诉38440360 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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