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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 福建站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-05-20 北京三快科技有限公司或美团外卖 我于2026年5月20日在美团外卖平台下单，订单号：2702 1322 3249 8542 240，商家名称：维奥卡慕披萨店（银座商城店）。 出现以下问题： 1. 配送严重超时：订单原定送达时间为17:42-17:57，实际超过20分钟仍未送达，骑手越跑越远。 2. 商家拒绝售后：联系商家后，对方拒绝退款，让我"自己找客服介入"，踢皮球推卸责任。 ... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚 洞察喵2026-05-20 私自帮忙开通免密支付 支付宝在我不知道的情况下，开通了免密支付充话费，这个号码都很久没用了，今天突然给我免密充了50块钱话费，搞得我都蒙了 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]追回钱 洞察喵2026-05-20 喜心花放款即扣1500元，不合理，快退回费用 本人于2025年5月20日在该平台借款10000元，放款后马上扣款1500元。现要求退回该笔费用 [投诉对象]喜心花 [投诉要求]退还 友爱喵2026-05-20 封正常玩家，客服不作为，不提供他们封我的证据 三角洲官网封我十年，说我违反了他们游戏设定说我开外挂 [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]恢复账号 友爱喵2026-05-20 拼多多商家售卖质量问题商品 恶意拒收退货不退款 本人于近期在拼多多该店铺购买鞋子，收到商品后仅短时间进行正常试穿，鞋子就立刻出现了、明显的折痕问题。无法恢复的折痕 鞋子退回了商家恶意拒收该折痕并非我人为穿着磨损、暴力使用导致，完全是鞋子本身材质劣质、做工存在先天质量缺陷，属于商品出厂自带的质量问题，和我个人使用没有任何关系。 发现质量问题后，我... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]全额仅退款无需退货 洞察喵2026-05-20 中国移动乱扣流量费用 本人使用移动号码，自2025年6月起至2026年5月，每月均被额外收取不明移动数据流量通信费，累计不合理扣费合计196.98元。 本人套餐内本身包含足额通用流量，从未主动订购额外流量包、流量加油包等增值业务，也从未收到任何扣费提醒、业务开通确认短信。 运营商在本人不知情、未主动授权、未明确告知收费规则的情况下，长... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理 勇敢喵2026-05-20 美团 我在美团2026年5️19号购买的换电套餐，电池与我的电动车不匹配，无法使用，我要求退款，美团强行我消费，还不给我退款，我和商家都沟通好了，当天就解绑了，美团刻意不给我退款！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务 洞察喵2026-05-20 拼多多商家虚假宣传，平台包庇商家，不作为 本人在拼多多购买冰红茶，商品主图及详情明确宣传为1L大瓶装，实际收到货品为360ml小瓶装，规格严重不符，属于典型刻意虚假宣传、误导消费者，已构成消费欺诈。事后联系商家，商家拒不承认虚假宣传；拼多多平台未经过本人任何同意、未征得我授权，擅自单方面操作订单做仅退款处理，事后只同意赔付100元。 依据《中华人民... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,退货退款,作出处罚,道歉 友爱喵2026-05-20 自如租房租赁有限公司 我在自如平台租房三年，房间出现踢脚线霉味问题，自如平台本身是配置维修服务的。 我发起了维修更换踢脚线的需求，对方反馈是洗手间的问题，给洗手间做了防漏水，但是我房间三面踢脚线都有霉味，其中一面距离卫生间有近三到4米的空间，漏水不可能漏到那个位置，没有证据证明这个霉味是洗手间的问题，平台直接定性并且... [投诉对象]自如客服 [投诉要求]改善服务,赔偿,作出处罚 机灵喵2026-05-20 支付宝暴力催收 2026年5月20日下午17点47分，支付宝委托的第三方催收公司对我家人进行骚扰催收。泄露我本人个人信息，严重影响到我们的正常工作以及生活。 1. 违反《中华人民共和国治安管理处罚法》根据该法第四十二条，若催收行为存在以下情况，即属违法： ​干扰他人正常生活：在家人明确拒绝后，仍频繁拨打骚扰电话或发送信息。 ​侵犯... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 友爱喵2026-05-20 京东喜纯自营阿胶糕现塑料膜，卫生不达标求退一赔十 喜纯阿胶糕，吃的时候嘴里感觉不对劲，吐出来后发现阿胶糕里面夹着一块透明塑料薄膜，是夹在阿胶糕里面的要不然开的时候肯定也看到。食品存在严重食品安全问题，卫生不达标，严重危害消费者身体健康现，要求商家购买价格求退一赔十。 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-05-20 星巴克礼券不让退，客服不理，要求退未用券款 2026年1月在诸暨星巴克门店花340元买了礼券，目前还剩10张没用，现在不怎么喝咖啡了，想把没用的券退掉，星巴克客服不退钱，投诉霸王条款，我买的时候店员未明确告不让退，现在客服不给退，要求针对未使用的卡券退还我对应款项 [投诉对象]星巴克中国顾客关怀中心 [投诉要求]退款 机灵喵2026-05-20 客服不回复。20分钟内回复整整拖了10来多分钟 本人在不知情的情况下被酷狗音乐自动扣费，扣款之前没有任何提醒，本人没有使用会员任何权益，多次联系平台客服迟迟不回复，态度消极拖延处理，现申请全额退还被扣费用，麻烦平台协商 [投诉对象]酷狗音乐 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-20 京东秒送因地址问题误罚骑手，望全额退款撤销 “本人京东秒送骑手，订单号 450************，因顾客填错地址/平台导航与顾客实际地址不符。我已按顾客指引送达至正确地址，并当场完成交付，附有通话记录和送达照片为证。平台未核查轨迹和通话记录，以‘位置异常’为由扣款20元，属不合理处罚，要求全额退还扣款并撤销处罚。” [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]撤销处罚,退款 机灵喵2026-05-20 支付宝相互宝长期自动扣钱，800多何时退给我？ 一九年还是什么时候开了支付宝相互宝后来搞忘记了没有关一直被自动扣，800多接近900块。查看账单发现的之前还真不知道有这么多钱被自动扣。从19年一直扣到21年。什么时候能够退钱？ [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]还我钱,退款 正义喵2026-05-20 全额退款、核查未授权代扣行为、关闭代扣协议 你好，我的银行卡，在2026年5月18日被不明商户通过汇付支付扣了59.9元，属于未授权的快捷支付扣款，我本人没有开通该商户的代扣协议，也没有消费行为，申请发起交易争议处理，要求银行协助追回款项。 [投诉对象]琛耀科技 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-20 消费者权益保障无果！淘宝平台放任平台商家！ 本人于4月30号在淘宝买了一单口红价值2952块钱，在5月2号物流送达，当天我便检查商品，发现商家的货物存在严重的挂羊头卖狗肉的嫌疑，于是我就去淘宝咨询商家要求出示品牌授权书以及国妆备案录和进货单，商家当时明确的拒绝无法提供，于是我便申请了7天无理由退款，商家一直不处理退款，我联系平台商家最后也联系不上，... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-05-20 未炸熟商品进行售卖 本人于5月16日在美团平台下单单人套餐商品，消费后出现全是生肉实际问题，事实清晰证据齐全，已第一时间联系商家协商理赔，商家态度强硬无故拒绝合理赔付，恶意推脱消费者正常维权。后续已向美团平台客服、12315平台提交投诉，至今问题仍未妥善解决，商家依旧拒不履行售后理赔义务，严重侵害消费者合法权益。 现正式投诉... [投诉对象]NEW牛约堡 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-05-20 拼多多商家售卖质量问题商品 恶意拒收退货不退款 本人于近期在拼多多该店铺购买鞋子，收到商品后仅短时间进行正常试穿，鞋子就立刻出现了、明显的折痕问题。无法恢复的折痕 鞋子退回了商家恶意拒收该折痕并非我人为穿着磨损、暴力使用导致，完全是鞋子本身材质劣质、做工存在先天质量缺陷，属于商品出厂自带的质量问题，和我个人使用没有任何关系。 发现质量问题后，我... [投诉对象]河北省 保定市 安新县寨里乡增住大院4-水果 [投诉要求]全额仅退款无需退货 正义喵2026-05-20 快手商城-老铁日用客服 我在快手“老铁日用工厂店”购买了（商品名），正常使用后导致多件衣服和一套床单严重变黄、无法恢复。联系商家要求退货退款并赔偿损失，商家完全不予理睬，既不退货也不退款，更不赔偿，且客服态度恶劣。 相关证据（聊天记录、染色对比图）均已保存。根据《消费者权益保护法》，产品存在质量缺陷并造成额外财产损失，商... [投诉对象]老铁日用客服 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 勇敢喵2026-05-13 度小满平台违法违规爆通讯录 我在度小满平台有笔贷款逾期，本人失业暂时逾期，逾期也多次跟平台报备。本人电话全程畅通、从未失联、可正常联系，但平台催收谎称“几天联系不上我”，擅自拨打、骚扰我的通讯录，泄露我的债务信息，严重侵犯我的隐私生活安宁权。 今天2026年5月13号下午17.03分，度小满平台催收爆我通讯录，电话021********归属地上海的... [投诉对象]有钱花 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 洞察喵2026-05-20 猫眼客服要求客服道歉并做出惩罚 我于2026年5月20日晚上6点54分在猫眼电影购买的晚上19:20的电影票莫名其妙退款了！打电话给猫眼客服询问具体原因话说到一半被客服挂电话了，被挂电话之后我们又打了投诉电话显示对方正忙，并且退款的金额与实际支付金额不符。导致了本人的时间计划全部被打乱，我现在的诉求是1:要求猫眼客服的员工解释一下为什么会挂我电... [投诉对象]猫眼电影 [投诉要求]道歉,作出处罚,改善服务,解释 勇敢喵2026-05-20 美团 三个订单均不是骑手原因，平台导航出现绕道，强制派单且不是顺路同一个方向订单，客户的定位与实际取餐位置不符，平台全部认定骑手责任，有骑手买单，存在不合理判罚 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复服务分和安准卡分 机灵喵2026-05-20 美团退还息费 本人在美团app借款，全部金额还清后发现实际利率无合同标注的利率不符，要求平台退还多余息费 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]处罚,退还多余息费,道歉赔偿/解释 友爱喵2026-05-13 得物李宁鞋质量差，售后久拖不理，求退款赔偿及处罚 得物平台售卖疑似假货，质量严重不合格，售后拖延只愿赔20元，要求退一赔三 我于2026年4月15日在得物APP购买【定制球鞋】LiNing李宁赤兔8 ForU跑鞋，订单号11020*********5752，实付款261元。平台宣传“先鉴别后发货、正品保障”，商品经平台鉴别为真后发出。 商品说明书明确要求“收到球鞋后需放置一周再穿着”，我严格... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-05-20 高德地图生活服务无法退费! 我于2026年5月17日11时14分于高德平台购买了一张电影票，电影将于12时开场，我购买后发现外部存在极端恶劣天气，无法前往观影。于是在高德平台想要退款，但是高德平台没有退款选项，且高德提供的客服热线无法找到人工接听服务，全是智能回复。平台以电影已经开场为由拒绝退票，但是本人早在开场前就联系平台，但未解决，... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款,退费 洞察喵2026-05-20 美团点餐敷衍了事 我于2026年5月19日购买了一份饭跟一杯奶茶，但是我吃完拉肚子，从晚上八点多到十一点多，甚至都去医院买了药，但是直到现在都没有回复 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务 洞察喵2026-05-20 美团借钱暴力催收，违规联系亲友，停催并明确时效！ 本人投诉重庆美团三快小额贷款有限公司（美团借钱），该平台委托第三方催收存在严重违法违规行为： 1. 非工作时间恶意骚扰：多次在夜间、休息时间拨打本人电话，严重干扰正常生活； 2. 违规联系紧急联系人：未经本人同意，私自联系我的紧急联系人，泄露债务信息，骚扰无关第三方，侵犯隐私； 3. 暴力催收、言语威胁恐吓... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 正义喵2026-05-20 美团借钱高额息费，第三方恐吓，客服无视困难诉求 我于2024年8月借五千分期12个月，最后三期遇到困难，生活孩子都快养不起了，所以申请免息罚息跟高利贷一样利息快一千了，第三方为了提成不同意，天天恐吓打电话已经影响我上班，美团客服也不解决，第三方无法无天 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-05-20 美团借钱暴力催收 本人没有失联，因为前公司问题导致目前没有能力偿还，没打算逃避不还，一直在骚扰我家人，包括给我家人以及家人的同事 还严重泄露本人及家人的各种信息 朋友发短信 打电话 严重影响到生活 家人身体还有不适情绪受到极大的波动和打击 不要再暴暴力联系家人朋友 本人不会失联 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 正义喵2026-05-20 美团众包订单定位错，骑手申诉遭拒求公正 本人美团众包骑手，5月19日接到一个帮送订单，客户是外地旅游人，地址定位错误，我接单第一时间联系客户确认送货地址和定位地址不符，然后按照流程上报客服，客服告知我不是骑手原因可以无责，可以申诉，（本人有与客户和客服通话录音为证），次日平台告知我无法申诉，判定我的责任，本人无法接受，将逐步上诉。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚 机灵喵2026-05-20 我在抖音Tain Jo 美妆店购买双眼皮贴里面只有赠品商家不处理 我在2026.5.18在抖音Tain Jo 美妆店购买双眼皮贴收到里面只有赠品商家不处理态度恶劣 [投诉对象]Tain Jo 美妆店 [投诉要求]作出处罚,退款 友爱喵2026-05-20 订花派订单出餐慢，美团客服处理不当引不满 我在今天下午接到订花派商家的订单，出餐慢我给客服打电话问她出餐慢怎么弄，她说取消申诉就可以了，结果取消申诉不活了，打客服也没用，开玩笑呢啊 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-05-20 携程小额贷款提前结清有猫腻，莫名多出服务费求说法 本人于5月18日提前结清部分拿去花费用，剩余2000元转结下月还款，当时页面显示按日结息0.06％，结果今天还款一看服务费40多，2000元日结息0.06%，2天也才2.4，哪里来的40多，要求赔偿多余的服务费 [投诉对象]重庆携程小额贷款有限公司 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-05-13 北京星链在我的卡里乱扣费 我要投诉北京星链在我的卡里乱扣费，一笔198元，我要求全额退款，不然继续12378等金融监管平台投诉。 [投诉对象]北京星链无限科技有限公司 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-05-13 惊！信用飞打电话竟冒充派出所提档案 今天早上打电话 威胁我 说自己是派出所的 要提取档案 冒充警察 [投诉对象]信用飞App [投诉要求]处罚 勇敢喵2026-05-13 宜享花每月多扣担保费，全额退还！ 每月多扣我329.18担保费我要求他们退回我所扣的所有担保费 [投诉对象]宜享花 [投诉要求]退我担保费 机灵喵2026-05-20 飞猪客服推诿，未联系却称联系不上，拒不退全款 本人于2025年5月15日在飞猪平台预订：逸米精选公寓(广州火车站西村地铁站店)，订单号：51152*********05921，入住日期2025-05-15，扣费221元。 本人全程未到店、未办理入住、未消费、未享受任何服务，房间整晚空置。 飞猪事后以“5月15日20点前可免费取消，之后不可取消”为由，直接扣除全款221元，一分不退。但： 1... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]速处理,退费,退款 洞察喵2026-05-20 vivo售后区别对待，统一iQOO手机售后政策 本人于2023年11月购买的vivo iQOO11S 16G+512G在2026年5月正常使用时突然WiFi功能无法打开，在此使用期间外观无磕碰无进水无拆机，经售后检查为主板问题。搜了网上发现很多vivo手机都是在近两年或2023年购机这批用户发生这样的情况，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素... [投诉对象]天猫 [投诉要求]换货 机灵喵2026-05-13 还呗富民贷催收太疯狂，给领导发消息威胁致我快崩溃 我在还呗的富民贷上有个欠款现在催收一直给我领导打电话疯狂的发消息来威胁，真的要崩溃了再这样下去，再这样下去我就直接投诉12378 [投诉对象]重庆富民银行富宝 [投诉要求]解释,退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉27561 累计有效投诉35644827 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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