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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 浙江站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-04-04 商家售卖假货 2026年4月1日,我在抖音商城小左服饰一店铺购买了一件外套,收到之后是假冒的克隆品牌,商家售卖假货 我的诉求退款赔偿 [投诉对象]小左服饰一 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 友爱喵2026-04-04 雅迪车行驶中故障,售后拒绝赔现,求偿还车修复 本人于 2026 年 3 月购买雅迪电动车,日常用于生活代步及兼职外卖配送。 2026年 4 月 4 日 凌晨三点半,车辆在行驶中因厂家后台强制系统升级突然故障趴窝,导致正在配送的外卖订单餐损 14 元、平台扣款 14 元、拖车费 80 元,合计损失 94 元。 事后联系雅迪官方售后,对方仅同意赠送头盔、雨衣等实物,拒绝赔付实际现金... [投诉对象]雅迪电动车官方微博 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-04-04 天猫国际售卖问题优思益,诉求先行赔付及三倍赔偿 本人于2026年3月24日购买优思益相关产品,订单号:27017*********28056,实付金额435.19元。 商家宣传产品为澳洲原装进口、澳洲制造,经相关媒体报道,该品牌实际并非正规海外品牌,存在宣传与实际不符的情况。 目前店铺已关闭,商家无法联系,售后无法处理。 根据消费者权益保护相关法律法规,本人要求平台履行先行赔付... [投诉对象]天猫 [投诉要求]退款,赔偿,改善服务 勇敢喵2026-04-04 乐华恒业温泉酒店未入住扣款,并拒退款 本人于3月6日在美团平台预定陕西乐华恒业酒店管理有限公司(乐华城温泉酒店),订单号50170*********77473,选择先用后付。本人未入住、未消费,酒店未进行任何电话、短信提醒确认,直接扣款。酒店要求延期至4月30日入住,本人无行程,拒绝延期,要求全额退款184元。平台与酒店均拒绝退款,属于强制消费、霸王条款,请求... [投诉对象]陕西乐华恒业酒店管理有限公司 [投诉要求]改善服务,退款 友爱喵2026-04-04 天猫超市所售罗莱床品抽线,多次沟通无果求解决 我于25年10月在天猫超市买了罗莱床单四件套,因为本人还有很多床单,所以买来仅使用了3回,结果床单有一条边全部抽线,这么大的品牌这种质量实在匪夷所思,虽然时间略长了但是质量合格的产品绝不会出现这种情况,联系天猫超市解决无果,我要求换货或者赔偿 [投诉对象]天猫超市官方客服 [投诉要求]赔偿,换货 洞察喵2026-04-04 微信京东小程序红包活动,邀新用户奖励却被收回 我在微信京东购物小程序参加京东的红包超人活动,邀请一个新用户一分钱下单奖励28元,符合要求的新用户才能一分钱下单,我邀请我的阿姨和外婆都是正常可以一分钱下单,符合新用户要求,结果三天后确认收货发现活动显示用户异常,奖励收回,请京东告诉我哪里异常了,寻找京东客服多次没人回复我,现要求把该得的56元奖励... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-04-04 虚假宣传 本人于上述时间在该平台购买了主播「青海扎巴」的付费直播课程,平台在购买页面明确公示了该付费直播的基础权益,其中核心权益为: 1. 无限次重播:直播结束一小时后,可观看重播,播放次数不限 2. 准时播:如主播缺席,将获得本场直播的退款 截至目前,该直播已结束超过30小时,远超过平台承诺的「直播结束一小时后可观... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-04-04 倍思数码官方旗舰店数据线起火烧着,官方不处理问题 本人于2025年12月1日在拼多多倍思数码官店铺购买1数据线,订单号251***-315************。正常使用15分钟后数据线严重烧毁,充电头完好,属产品严重质量问题,造成我手机设备潜在损坏,经济损失200元。商家售后已读不回、恶意拖延,拒绝赔偿,仅同意退货款。现12315投诉处于待受理状态,要求商家:1.全额退款;2.赔偿设... [投诉对象]Baseus倍思 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-04-04 倍思数码官方旗舰店数据线起火烧着,官方不处理问题 本人于2025年12月1日在拼多多倍思数码官店铺购买1数据线,订单号251***-315************。正常使用15分钟后数据线严重烧毁,充电头完好,属产品严重质量问题,造成我手机设备潜在损坏,经济损失200元。商家售后已读不回、恶意拖延,拒绝赔偿,仅同意退货款。现12315投诉处于待受理状态,要求商家:1.全额退款;2.赔偿设... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-04-04 58好借/上海闪态强制扣费、变相砍头息,要求全额退款+关自动续费 本人在58好借借款,被合作方上海闪态未经授权、未明确告知,私自扣除会员费,属于强制捆绑消费、违法砍头息,严重侵犯消费者权益。1. 全额退还违规扣款 2. 永久关闭所有自动续费、解除全部代扣协议 3. 立即整改违规代扣行为 逾期不处理,将向金融监管、市场监管部门正式投诉,并追究法律责任。 [投诉对象]闪态权益平台 [投诉要求]全额退款 正义喵2026-04-04 抖音袋鼠妈妈官方旗舰店虚假宣传,卖劣质产品给孕妇 抖音袋鼠妈妈官方旗舰店虚假宣传,被315爆出来了,把普通化妆品宣传成孕妇专用,孕妇用的妊娠油含有重金属,孕妇用的东西都敢弄虚作假,联系客服客服一直不承认商品有问题,东西没用完,还让放心使用,可是含有有害物质的东西怎么敢去使用,更何况还是孕妇!抖音官方客服一直以超过售后期为理由不解决问题,这属于欺骗消... [投诉对象]袋鼠妈妈 [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉 机灵喵2026-04-04 去哪儿网同航班价差多,售后限制不合理,求改进透明价 投诉对象:去哪儿网平台 本人于2026年4月4日在去哪儿网购买大阪→东京航班机票,价格为651元。 购买后发现同航班、同时间、同条件在其他平台仅售514元,差价高达137元。 去哪儿网未提示价格差异,且购买后不可退票、不可改签、不可退税,属于强制消费、价格欺诈。 要求平台: 1. 退还差价; 2. 解释为何同航班价格差异... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]道歉,解释,退费,退款 机灵喵2026-04-04 美团众包 我昨天送了一个单,他点的预订单,然后我经过顾客同意给他送上楼,因为是预订单。顾客不会修改时间,我就等到时间我点了送达,一觉醒来他扣了五十块钱,扣款一点不合理,我确实给他送到了啊,他打电话让我给他送上楼的,咋回事呢 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-04 七彩虹电脑毛病多售后难联系,维修引发新故障,平台退款商家竟拒绝 我于2025年6月21号在淘宝官旗店购买了七彩虹电脑。到货既有:开机卡顿半小时的性能故障(但开机后不影响使用遂未追究);2026-3-21因笔记本长期闲置想回收才发现触控板右侧回弹异常,开始联系售后,电话各种打不通,24号才联系上人,27号才有师傅联系我上门;2026-3-28师傅反馈说之前的触控板回弹问题属于弹簧瑕疵,给我... [投诉对象]七彩虹科技 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-04-04 涉嫌虚假宣传及侵害消费者合法权益 商家以不实理由拒绝履行中奖票券兑付义务,涉嫌虚假宣传及侵害消费者合法权益。 我已按票面规则“提前1天电话预约”操作,但商家前台直接挂断,导致我无法完成预约流程。商家事后以“无有效通话记录”为由拒绝兑付,属于人为设置障碍、变相拒绝履约。 [投诉对象]魅KTV [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-03-28 全民钱包 我于2024年11月30日 向此机构申请6000元借款 分12期还款,每期还款602.77,直至结清欠款。共计还款7233.24 (本金6000 利息1233.24元)真实年化利率≈ 41% 左右,利率明显偏高,不合理的行为, 6000 元分12期,每月合理应还:约 533.09 元 总应还本息:约 6397.08 元,平台对比合法利息多收取836元 要求退还多收取部分利息 [投诉对象]全民钱包 [投诉要求]退还多收取利息 洞察喵2026-03-28 菲尔莱(北京)科技有限公司虚假宣传 2024年10月10日我通过平台被他们客服人员添加微信后,了解到他们提供“短视频课程培训服务”。他们客服人员以可以高盈利为由,诱导我购买2880元课程服务并于当日付款。我多次与他们协商,然他们搪塞并不予理会。在此过程中他们并没有积极履行约定的义务,其实际提供的服务与宣传的效果严重不一致,未达到他们客服人员的承诺。 [投诉对象]启牛学堂 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-28 马上消费金融 本人在安逸花借款,因近期资金周转困难导致短暂逾期。自逾期以来,安逸花委托第三方催收机构对我进行高频电话轰炸、言语辱骂、威胁恐吓,多次在非工作时段拨打骚扰电话,严重干扰我的正常工作与生活。催收方多次威胁要联系家人、单位、村委会,擅自泄露我的债务信息,骚扰无关第三方,已违反《互联网金融逾期债务催收自... [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,撤销征信问题,处罚 洞察喵2026-03-28 分期乐收取高额利息 我自2016年注册并使用分期乐平台,平台存在收取高额利息情况,违反国家规定利息上限,并且私自扣除各种费用,多次联系却无法与分期乐客服取得联系 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]归还超出国家规定的利,道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-03-28 小赢卡贷年化利率高达35.98% 我在小赢卡贷上的借款年利率超出国家规定的24%,已经达到35.82%我要求该公司退还已还清超出24%部分的利息,未还清的超出24%的部分抵扣本金并重新调整利率,已还清的部分APP上已经查不到,只能查到有借款合同的。 [投诉对象]小赢卡贷 [投诉要求]调整利率 勇敢喵2026-03-28 全民钱包 我于2024年11月30日 向此机构申请6000元借款 分12期还款,每期还款602.77,直至结清欠款。共计还款7233.24 (本金6000 利息1233.24元)真实年化利率≈ 41% 左右,利率明显偏高,不合理的行为, 6000 元分12期,每月合理应还:约 533.09 元 总应还本息:约 6397.08 元,平台对比合法利息多收取836元 要求退还多收取部分利息 [投诉对象]全民钱包 [投诉要求]退还多收取利息 洞察喵2026-03-28 菲尔莱(北京)科技有限公司虚假宣传 2024年10月10日我通过平台被他们客服人员添加微信后,了解到他们提供“短视频课程培训服务”。他们客服人员以可以高盈利为由,诱导我购买2880元课程服务并于当日付款。我多次与他们协商,然他们搪塞并不予理会。在此过程中他们并没有积极履行约定的义务,其实际提供的服务与宣传的效果严重不一致,未达到他们客服人员的承诺。 [投诉对象]启牛学堂 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-28 马上消费金融 本人在安逸花借款,因近期资金周转困难导致短暂逾期。自逾期以来,安逸花委托第三方催收机构对我进行高频电话轰炸、言语辱骂、威胁恐吓,多次在非工作时段拨打骚扰电话,严重干扰我的正常工作与生活。催收方多次威胁要联系家人、单位、村委会,擅自泄露我的债务信息,骚扰无关第三方,已违反《互联网金融逾期债务催收自... [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,撤销征信问题,处罚 洞察喵2026-03-28 分期乐收取高额利息 我自2016年注册并使用分期乐平台,平台存在收取高额利息情况,违反国家规定利息上限,并且私自扣除各种费用,多次联系却无法与分期乐客服取得联系 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]归还超出国家规定的利,道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-03-28 小赢卡贷年化利率高达35.98% 我在小赢卡贷上的借款年利率超出国家规定的24%,已经达到35.82%我要求该公司退还已还清超出24%部分的利息,未还清的超出24%的部分抵扣本金并重新调整利率,已还清的部分APP上已经查不到,只能查到有借款合同的。 [投诉对象]小赢卡贷 [投诉要求]调整利率 友爱喵2026-03-28 宜口袋退还会员费 我于2026年3月5日申请借款,要求退还会员费 [投诉对象]宜口袋APP [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-04-04 美团众包违规申诉理由不合理 我于2026年4月2号在美团众包配送订单号为21020*********83968被系统判定违规并罚款50元人名币,理由为“虚假点送达” 我多次申诉人工客服,对方并没有和顾客进行核实,并且驳回我申诉的理由为在客户未签收提前点击送达。这一点我提出异议,我将物品亲自交到客户手上之后再点击了送达。客服告知我申诉不通过都是非人工审核... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-04-04 美团酒店非法拒绝全额退款 我于2026年3月预订安康万丽豪酒店,因行程有变,在14:00左右申请退款,美团拒绝全额退款,要非法收取手续费。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-04 服务不到位 小程序下单订单显示送达但未收到咖啡饮品,没有送到通知也没有打电话也没有敲门地址都对 [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-28 瓜子二手车 一千块订金不给退还,客服坚决不退,又不定金 [投诉对象]瓜子二手车 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 友爱喵2026-04-04 美团酒店订后不能退,依消法求快速退款 我订了如图所示酒店,因不能入住便取消不了!《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条核心内容:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 这一原则是消费交易的基本准则,比如酒店“不可取消”条款若未明确提示、或排除消费者合理退款权利,就可能违反公平、诚实信用原则,消费者可据此主张... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,依法追究责任,公平给出解释,退费,退款 友爱喵2026-04-04 美团借钱暴力催,短信电话不停,求停止 美团暴力催收 电话一直打短信不停的发 多次跟平台反馈平台不处理 一直在违规暴力催收 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-04-04 美团月付暴力催收 月付逾期后对我进行暴力催收,每天九个以上的电话催我还款,同时私人号码发短信催收,严重违反催收公约 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务 友爱喵2026-03-28 投诉臻心贷高额担保费,盼退还费用 2025年8月30号在“安逸花”借了一笔贷款10000元。放款机构是“臻心贷”。除了高昂利息,还有一笔比利息还高的担保费。根据国家金融管理部门的规定,高昂担保费是不应收取的。我的诉求是:退还担保费。 [投诉对象]臻心贷客户服务 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-28 臻心贷借款藏猫腻,高额费用与骚扰让人烦 我在2024年12月19日, 在安逸花借款平台借款。 刚开始借款是安逸化平台。 安逸花平台申请借款后让我等几分钟,要审核我再进去。 一点进去,审核完成。借款结果是机构平台下的款。 在我不知情是机构的 情况下给我下款! 并且收取高额担保费。 后续投诉没给我解决问题。 并且收取高额违约金,并且疯狂骚扰我,说给我村里打... [投诉对象]臻心贷客户服务 [投诉要求]调整利率,退还所有担保费,取消高额违约金 勇敢喵2026-04-04 闪趣购 本人于近期在闪趣购平台被无故扣款333元,该笔交易未经本人确认、未明确告知扣费规则,属于强制消费/恶意扣费。发现后第一时间联系平台客服要求退款,但平台拖延处理、拒不退款,严重侵犯消费者合法权益。 [投诉对象]闪趣购 [投诉要求]退款,道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-03-28 乱扣费/恶意扣款/未经授权扣费 本人于2026年3月28日,在未经允许授权确认的情况下,被奇富借条(运营主体:福州奇富网络小额贷款有限公司)无故私自扣款999元。平台未明确告知扣款项目,未获得我本人确认,属于违规乱扣费,强制扣费,严重侵犯消费者合法权益。 [投诉对象]360借条 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-04 投诉去哪儿客服及悦熙客栈民宿(徐州火车站和信广场店) 我于2026年4月2日在平台定了一间民宿,名字为:悦熙客栈民宿(徐州火车站和信广场店)。因行程问题无法到期入店,立马于民宿及客服沟通(并没耽误酒店安排房源)第一次结果均无法全额退款。后于去哪儿客服多次交涉,告知退款十元。我始终不能接受不能全额退款,这点违背了《消费者权益保护法》第四条规定,根据《消费者... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退款,退费 正义喵2026-04-04 澜海之星公寓(外伶仃岛店) 本人于2026年4月3日在美团平台预订澜海之星公寓(外伶仃岛店),订单号:50260*********58515,入住日期为2026年4月4日,离店日期2026年4月5日,实付金额344元,预订房型为见微海景双床房1间。 因个人行程临时变动,无法如期入住,在未实际入住、未占用酒店房间、未产生任何服务成本的前提下,第一时间向美团平台及酒店申... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,退款 正义喵2026-04-04 顾客白嫖填错地址,美团误扣配送员钱,速还! 我2026年4月3日凌晨接了单子,送到顾客房间门口的时候打电话没人接,这时候他在美团app上发消息给我说放房间门口拍照就好了,于是我就按流程拍照放门口点送达,后续顾客取到物品的时候恶意退款说没收到,还故意在app上发消息说我没送到,打我电话不接之类的,我意识到不对马上回去,到了之后发现东西不见了,打他电话也... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉,点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉26174 累计有效投诉34281350 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题,发起集体投诉(如仅为个人问题,请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话:4001102288 举报邮箱:jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号:11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务(京)-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号:京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证(京)字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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