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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 海南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-05-13 得物虚假宣传星愿森林种树活动，草莓熊水杯满级无法兑换 得物平台以粉色草莓熊水杯作为奖品，开展浇水种树活动进行引流宣传，本人按照活动规则完成种树满级任务，获得水杯兑换券后，长期显示无货无法兑换。 该行为属于虚假宣传、诱导消费、拒不履行活动承诺，浪费本人大量时间精力，多次联系平台客服均未得到有效解决。 现要求平台为本人正常兑换粉色草莓熊水杯，或进行等额现... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿,改善服务 勇敢喵2026-05-13 实懿贷暗藏担保费，先享后付竟让我逾期88天 收取担保费，先享后付订单，我根本不知道这些，还莫名其妙搞我逾期88天先享后付订单这个 [投诉对象]汇致启客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-13 省呗多次借款利率违规，盼追回超标的息 本人在此平台多次借款，每笔借款综合年利率都超过国家标准年利率，我申请平台帮我追回多余利息 [投诉对象]省呗-管理 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-05-20 美团系统导致优惠券失效，赔付10元强制上传身份证，侵犯隐私 美团系统导致优惠券失效，赔付10元强制上传身份证，侵犯隐私 本人持有唯品会10元火车票立减券，因美团平台系统问题导致券失效。投诉后美团同意赔付10元现金，但强制要求上传身份证正反面才能领取。 根据《个人信息保护法》“最小必要原则”，10元小额补偿无需二次上传身份证，属于过度收集个人信息、设置不合理门槛。 诉... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,恢复优惠券 洞察喵2026-05-20 美团众包：商家出餐慢让我等，拍照遇状况遭扣款扣分！ 2026年5月20日因商家出餐慢。我等了两次才取消扣我款。拍照时被小朋撞一下没拍到门面。扣了我14元和服务分 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚 友爱喵2026-05-20 肯德基、美团外卖 美团外卖订单21021*********36317。 购买Kfc的外卖套餐，商家电话沟通缺货替换部位，我明确表示不要旁肋，商家表示同意，但是配送到手还是发了这个部位。在美团外卖提交售后，平台不处理，商家也不处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-05-20 闲鱼仲裁不公，卖家权益受损，求撤销错判 本人为闲鱼卖家，本次交易全程合规、诚信、透明。 售前已大量实拍视频+文字详细说明商品全部情况，所有瑕疵提前告知买家，买家确认清楚后自愿拍下。发货前保留完整打包+商品状态原视频，发货状态完好、无买家所说问题。 买家签收后凭空捏造不存在的瑕疵，无任何有效对比证据、无发货破损证据、无物流破损证据，纯属收... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-20 虚假宣传 26年5月19号在斐乐京东旗舰店购买宣传F12的火星二代，但是发货是F52开头的货号。以不同批次搪塞！希望他们不要混淆视听，擦边宣传！ 目前只同意退货。我的诉求店家修改详情页，道歉，退货！ [投诉对象]京东客服 [投诉要求]道歉,作出处罚,改善服务,退货,修改宣传内容 勇敢喵2026-05-20 投诉平安银行信用卡，拒绝协商致还款压力增大 您好，我要投诉平安银行信用卡中心，本人信用卡欠款本金6000元，逾期后产生高额分期利息与手续费，总还款金额不合理，多次向银行申请减免息费、二次协商分期，银行以合约为由直接拒绝，态度强硬不协商。 根据监管规定，银行应与持卡人平等协商还款方案，现平安银行违规加重我还款压力，请求银保监介入协调，督促银行减免... [投诉对象]平安银行 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-20 积木家未服务不退钱 2026年3月12日，在淘宝积木家店铺购买了5000元的代金券，但后期并没有使用，也没有产生任何的费用，更没有进行任何的装修动作，甚至没有上门量房。4月15日找淘宝客服退款，客服以超过25天为由，让跟线下顾问沟通。跟顾问沟通后，顾问要求送还开具的收据，送还后一个月后仍未收到退款。期间多次和顾问沟通，顾问都以各种... [投诉对象]积木家装修官方微博 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-20 投诉平安租赁车贷，年化超19%，提前结清违约金不合理 本人办理车贷本金72000元，60期，共还款100***.67，月供1688.02元，已还18期，年化利率约12.9%，远高于正常车贷利率。申请提前结清，对方要求收取剩余本金3%-5%高额违约金，该约定不合理，属于霸王格式条款。现要求：免除全部违约金、留购费、手续费，仅按剩余本金结清贷款，望监管介入处理 [投诉对象]平安租赁 [投诉要求]免除全部违约金 勇敢喵2026-05-20 金瀛花极速版暗藏猫腻，年化超标、客服难寻乱扣钱 本人通过火山融APP进入金瀛花极速版办理借款，该平台存在严重违规放贷行为： 1. 放款强制收取高额服务费，还款时分两笔从银行卡代扣，拆分本金利息与服务费分开扣款，刻意规避利率监管； 2. 各类附加费用叠加后综合年化利率严重超标，涉嫌变相高利贷； 3. 平台客服难找，售后对接不畅，随意私自扣取银行卡资金； ... [投诉对象]金瀛分期 [投诉要求]退款,收取服务费 洞察喵2026-05-20 搜狐视频随意扣款 我于2026年5月20日凌晨2点52分收到搜狐视频扣款记录，我没有搜狐视频APP，没有使用过搜狐视频相关软件，在我不值情的情况下，凌晨自动扣我钱财！而且我本人都不知道从任何APP上扣款的！ [投诉对象]搜狐视频用户服务 [投诉要求]退款,改善服务 机灵喵2026-05-20 网易邮箱大师莫名触发扣款操作，要求退款处理 我于2026年5月20号16：32左右指纹解锁手机时因31分发完邮件后未退出邮箱莫名其妙触发扣款操作，扣了296，被动了开通了邮箱大师，本人并不了解这个邮箱大师的功能，也并未有开通的意愿，发现这个事情之后第一时间联系了app内的客服，而且被动开通后并未使用相关功能，app内客服不知道是不是机器人，处理未果，也找不到发... [投诉对象]邮箱大师 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-20 闲鱼商家违规操作，限制登录，客服不管，还我费用 本人闲鱼购买了3元不限量小设备，流量用多了，突然各种限速套路，投诉以后，闲鱼卖家后台给我限速一次，停机保号个几次，限制登陆他们家app，最后把2设备都停了，不让我用了，我说不让用了，那就把我充值的2年费用给我退了，商家不退，卖家各种违规操作，比如，花20破解实名认证。闲鱼客服视而不见。让提供证据，由于商... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款,赔偿,下架产品 勇敢喵2026-05-20 京东金融问题 本人于 1、2026年2月16日还清白条取现提前一次性结清2笔取现，分别是在2025年8月10日取现6800元和2025年6月23日取现5200元，京东分别收足额分期手续费，分别是664元手续费，552元手续费，2、2024年3月27日一次性结清一笔于2023年6月16日取现9000元，一共支付手续费1077 1. 《民法典》第677条 提前还款，只应付实际用款... [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]退费 洞察喵2026-05-20 滴滴雨天误操作接跑腿单转单失败取消，账号无辜被封 2026年5月15日，天气下着雨，雨水打在手机上了，误操作接了一单先通过软件转单结果转单失败，然后取消订单，没过一会儿系统就直接封禁账号申诉也没用 而且误操作的订单是跑腿订单，而非四轮小件订单 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]恢复账号 洞察喵2026-05-20 金瀛花平台借款猫腻多，莫名会员费已还多期，求退后续费用！ 本人于2025年9月在金瀛花平台借款7000元，一直正常还款，到今天突然接到一个催收电话，我才知道，每月除了正常还的钱，还要还会员费89.56元，已经还了7期，共计7*89.56=626.92，而且后续还有5期会员费，我要求退款，并道歉，而且取消后面5期会员费。 [投诉对象]金瀛分期 [投诉要求]道歉赔偿/解释 友爱喵2026-05-20 劣质商品 我收到货物以后，试了试一直连接不成功，后来可以了，但是我个人出外地出差，车子一直放下在家里没人开，等我回来以后 我发现商品 非常劣质，插进去导致我的车主进非常卡，开始没在意以为是天气热的原因，后来我的手机也发烫，有时我的车显示屏主机 经常死机，后面我就没在用了 显示屏一点问题没有，商品商量有问题，... [投诉对象]车载互联魔盒 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-05-20 三发互动网络科技，机票app设陷阱，莫名扣我59.9元 本人下载了一个特价机票app 平台在消费者不明白的情况下，出现一个对话框。要求填写电话,姓名和交费银行。本人以为是买机票需要所以填写，当时并没有显示是银行验证码 ，发送成功平台马上扣除59.9元。后就没有显示 [投诉对象]成都三发互动网络科技有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-13 得物虚假宣传星愿森林种树活动，草莓熊水杯满级无法兑换 得物平台以粉色草莓熊水杯作为奖品，开展浇水种树活动进行引流宣传，本人按照活动规则完成种树满级任务，获得水杯兑换券后，长期显示无货无法兑换。 该行为属于虚假宣传、诱导消费、拒不履行活动承诺，浪费本人大量时间精力，多次联系平台客服均未得到有效解决。 现要求平台为本人正常兑换粉色草莓熊水杯，或进行等额现... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿,改善服务 勇敢喵2026-05-13 实懿贷暗藏担保费，先享后付竟让我逾期88天 收取担保费，先享后付订单，我根本不知道这些，还莫名其妙搞我逾期88天先享后付订单这个 [投诉对象]汇致启客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-13 省呗多次借款利率违规，盼追回超标的息 本人在此平台多次借款，每笔借款综合年利率都超过国家标准年利率，我申请平台帮我追回多余利息 [投诉对象]省呗-管理 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-05-20 美团系统导致优惠券失效，赔付10元强制上传身份证，侵犯隐私 美团系统导致优惠券失效，赔付10元强制上传身份证，侵犯隐私 本人持有唯品会10元火车票立减券，因美团平台系统问题导致券失效。投诉后美团同意赔付10元现金，但强制要求上传身份证正反面才能领取。 根据《个人信息保护法》“最小必要原则”，10元小额补偿无需二次上传身份证，属于过度收集个人信息、设置不合理门槛。 诉... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,恢复优惠券 洞察喵2026-05-20 美团众包：商家出餐慢让我等，拍照遇状况遭扣款扣分！ 2026年5月20日因商家出餐慢。我等了两次才取消扣我款。拍照时被小朋撞一下没拍到门面。扣了我14元和服务分 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚 友爱喵2026-05-20 肯德基、美团外卖 美团外卖订单21021*********36317。 购买Kfc的外卖套餐，商家电话沟通缺货替换部位，我明确表示不要旁肋，商家表示同意，但是配送到手还是发了这个部位。在美团外卖提交售后，平台不处理，商家也不处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-05-13 投诉马上消费金融：安逸花借款强制收担保保险费 2021年9月至2022年11月期间在安逸花平台上借款27笔，每次借款无依据强制加收超次提取手续费30元，导致被无故多收手续费用合计810元。2021年至2026年期间在安逸花平台上借款57次，每次借款每月还款强制加收担保保险费用，合计5000余元。 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-13 抖音平台：“鞋柜花语官方旗舰店”虚假宣传货不对板欺诈消费者，不兑现自己的承诺 本人于2026年在抖音鞋柜花语官方旗舰店直播间买了一双鞋14厘米增高鞋，主播承诺：没有14厘米，只退款不退货。（我有录屏为证）我收到货时量了只有10厘米。当时联系了客户，他叫用另一种方式测量。我又按客户要求测量了。并拍照发给了客户。客服说是：12.7厘米。事实证明我收到的鞋子确实没有14厘米。（有实测照片为证）... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-05-13 注销拒查账单+违规高息 2023年2025年还清注销后，分期乐平台拒绝提供账单信息合同 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]提供合同明细 洞察喵2026-05-13 盒马下单后没货 我于2026年5月12日13：20在盒马下单沙蒜豆面，下单时显示有货，于18:50左右接到电话和我说没货了。对于盒马下单后不锁定库存的做法无法理解，和客服反馈，客服的回复更像是机器人一样，完全没有解决问题。盒马做为这么大的平台，需要给一个合理的解释 [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]解释 友爱喵2026-05-20 美团众包地址不符，客服允诺申诉不成反被恶意扣款 2026年5月20号美团众包别人下的单，我帮别人取货送货，下单地址与美团定位给的地址不符相差24km，我联系客服，提前跟客服和顾客沟通了客服说可以，上报完遇到问题可以把物品返回商家，取消订单正常申诉就可以了。结果美团众包平台申诉不成功，二次申诉也不成功，导致恶意扣款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-05-20 智行旅行预订酒店取消遭收费，近48小时提前申请竟不符规定，全额退款！ 在2026年5月16在智行旅行预订酒店但因为不可抗力到自己需要取消订单提前将近48小时申请取消却要收取一半的金额就因为这个平台的取消政策侵害了消费者权益保护法我要求给我全额退款即可 [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]速处理,退款 正义喵2026-05-20 美团众包订单定位错，骑手申诉遭拒求公正 本人美团众包骑手，5月19日接到一个帮送订单，客户是外地旅游人，地址定位错误，我接单第一时间联系客户确认送货地址和定位地址不符，然后按照流程上报客服，客服告知我不是骑手原因可以无责，可以申诉，（本人有与客户和客服通话录音为证），次日平台告知我无法申诉，判定我的责任，本人无法接受，将逐步上诉。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚 机灵喵2026-05-20 我在抖音Tain Jo 美妆店购买双眼皮贴里面只有赠品商家不处理 我在2026.5.18在抖音Tain Jo 美妆店购买双眼皮贴收到里面只有赠品商家不处理态度恶劣 [投诉对象]Tain Jo 美妆店 [投诉要求]作出处罚,退款 友爱喵2026-05-20 订花派订单出餐慢，美团客服处理不当引不满 我在今天下午接到订花派商家的订单，出餐慢我给客服打电话问她出餐慢怎么弄，她说取消申诉就可以了，结果取消申诉不活了，打客服也没用，开玩笑呢啊 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-20 不知情扣款 在5月9日11点28分在我未收到消息电话扣款我要求退款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,解释,道歉,作出处罚 友爱喵2026-05-20 柠季门店现卫生问题，要求整改处罚 5月19日18:22我在柠季上海置业梦想家广场门店购买含杨桃的柠檬茶，现场拍到店员未佩戴手套徒手切杨桃、直接徒手接触食材，很恶心，像喝了她的洗手水，18:26已当场和店员交涉更换饮品。根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，食品从业人员操作应做好手部防护、规范处理食材，该行为已违反食品卫生安全要求。请门店回... [投诉对象]柠季柠檬茶专门店 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-05-20 好利来武汉摩尔城店，蛋糕中吃出头发 在于2026年5月13日12:17分在汉阳区摩尔城好利来门店 现场购买蓝莓小蛋糕一块，支付金额 29元，在食用过程中，发现蛋糕内部有一根头发，发现异物后，产生强烈的恶心反应，并担心头发可能携带细菌，病毒或化学残留物（如染发剂等），而陷入恐慌的焦虑中，我认为，知名烘培企业应负有高于一般食品经营者的注意义务。涉案蛋... [投诉对象]好利来 [投诉要求]赔偿,退货退款 机灵喵2026-05-20 携程小额贷款提前结清有猫腻，莫名多出服务费求说法 本人于5月18日提前结清部分拿去花费用，剩余2000元转结下月还款，当时页面显示按日结息0.06％，结果今天还款一看服务费40多，2000元日结息0.06%，2天也才2.4，哪里来的40多，要求赔偿多余的服务费 [投诉对象]重庆携程小额贷款有限公司 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-05-20 极狐4S店鄞州店，销售承诺本周到车爽约，车主投诉 我于2026年5月16日到浙江宁波极狐4s店鄞州店找销售看车 当时销售口头答应 和后续微信 都说这个礼拜能到我要的车 我就直接下定要车了 结果现在问销售车子还没发车 [投诉对象]ARCFOX极狐 [投诉要求]赔偿,尽快安排新车 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉27247 累计有效投诉35645536 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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